Descripción
El optimizador de tarifas de envío con IA y el enrutador inteligente de transportistas evalúan automáticamente las tarifas disponibles de los transportistas y las garantías de servicio para cada pedido, aplicando tus reglas de negocio para seleccionar la mejor ruta de envío. Reduce el trabajo manual que supone comparar tarifas, comprobar los plazos de entrega y cambiar de transportista entre distintas plataformas.
implementi.ai configura las conexiones, gestiona la automatización de la búsqueda de las mejores tarifas y mantiene las reglas de enrutamiento a medida que cambian tu catálogo, tus transportistas y tus prioridades. El servicio funciona de forma continua y señala las excepciones para que un usuario las revise cuando los pedidos requieran un tratamiento especial.
El problema
Muchos equipos siguen seleccionando los transportistas de forma manual o utilizan reglas estáticas que no tienen en cuenta las variaciones en las tarifas, las interrupciones del servicio o las restricciones a nivel de pedido. El personal compara hojas de cálculo, consulta los portales de los transportistas y aplica excepciones definidas manualmente; esto resulta lento, inconsistente y propenso a errores. A medida que aumenta el volumen de pedidos y los múltiples canales de venta añaden complejidad, las pequeñas diferencias en las tarifas se multiplican y se traducen en un coste operativo significativo y en variaciones en la experiencia del cliente. Los equipos también pierden tiempo cuando las referencias especiales, los paquetes de gran tamaño o las normas internacionales exigen decisiones de enrutamiento ad hoc.
Qué automatiza esta solución
Esta automatización gestionada realiza una búsqueda continua de las mejores tarifas a nivel de pedido, evalúa las opciones de envío disponibles según tus reglas y ejecuta la ruta elegida. Puede actualizar los pedidos, crear etiquetas de envío y notificar a los equipos de gestión de pedidos, al tiempo que señala las excepciones para su revisión.
- Comparación en tiempo real de tarifas entre transportistas y servicios de envío.
- Priorización basada en reglas (coste, SLA de entrega, fiabilidad, descuentos de cuenta).
- Selección automática del transportista y actualización del pedido (método de envío, código de servicio).
- Generación de etiquetas a través de las API de los operadores o agregadores, cuando estén disponibles.
- Detección de excepciones y escalado en el caso de envíos de gran tamaño, peligrosos o internacionales.
- Historial de rendimiento actual de los operadores y resultados de las rutas.
Lo que gana tu empresa
- Reducir los costes operativos de envío. La búsqueda automática de tarifas selecciona el servicio más adecuado para cada pedido según las prioridades que hayas configurado, lo que reduce la búsqueda manual de tarifas y evita decisiones incoherentes.
- Decisiones más rápidas sobre la gestión de pedidos. Los pedidos se envían automáticamente al transportista y al servicio adecuados, lo que reduce los retrasos en el embalaje y la necesidad de buscar manualmente las cuentas de los transportistas.
- Compromisos coherentes con los clientes. El sistema aplica de forma uniforme las normas relativas a los plazos de entrega y los transportistas preferidos, de modo que el seguimiento y las comunicaciones sobre la hora prevista de llegada se ajusten a tus compromisos.
- Menos excepciones y menos trabajo de corrección. Los controles integrados detectan los envíos de gran tamaño, sujetos a restricciones o internacionales antes de que se adquieran las etiquetas, lo que evita costosos reenvíos y problemas en el proceso.
- Visibilidad operativa. Los resúmenes mensuales de rendimiento te ayudan a comprender la fiabilidad de los transportistas, los costes reales en destino y los patrones de rutas, lo que facilita las negociaciones y las mejoras en los procesos.
Un caso práctico
Por ejemplo, un minorista online de tamaño medio vende a través de una página web y dos mercados online. Los pedidos llegan con diferentes acuerdos de nivel de servicio (SLA): el mercado online A exige opciones de entrega al siguiente día laborable, mientras que la página web permite plazos de envío estándar. El optimizador evalúa cada pedido, comprueba las dimensiones del paquete, el destino y los servicios de transporte disponibles, y luego selecciona un transportista que cumpla con el SLA y, al mismo tiempo, minimice el coste teniendo en cuenta las tarifas negociadas actualmente. Si un pedido tiene unas dimensiones excesivas o requiere documentación de exportación, el sistema automatizado lo señala para su revisión manual y evita la compra de una etiqueta incorrecta. El resultado: menos cambios de transportista de última hora, menos quejas de los clientes sobre los plazos de entrega y un flujo de trabajo de gestión de pedidos más ágil.
¿A quién va dirigido?
- Comerciantes de comercio electrónico multicanal, que necesitan un enrutamiento coherente de los transportistas en todas sus tiendas web y mercados online.
- Operaciones de logística de terceros (3PL), que gestionan envíos para múltiples clientes y necesitan una planificación de rutas automatizada que tenga en cuenta los costes.
- Empresas minoristas con contratos con varios operadores que deseen aplicar automáticamente descuentos específicos para cada cuenta y normas de SLA.
- Empresas con volúmenes de pedidos medios-altos, en las que la búsqueda manual de tarifas supone un coste recurrente y una fuente de errores.
¿Qué incluye el servicio mensual?
La suscripción mensual cubre la automatización y la gestión continua del enrutamiento de transportistas, tal y como se acordó durante el proceso de incorporación. implementi.ai configura y mantiene las conexiones con tus sistemas, ejecuta el procesamiento de IA que evalúa y selecciona las opciones de envío, supervisa la automatización y gestiona y corrige los errores a medida que surgen.
- Conexiones con los sistemas de los operadores y las plataformas acordados.
- Operaciones continuas de búsqueda de tarifas y enrutamiento impulsadas por IA.
- Supervisión, gestión de errores y mantenimiento rutinario para garantizar el correcto funcionamiento de las reglas y las integraciones.
- Actualizaciones razonables de la configuración para ajustar reglas, prioridades o cuentas de operadores.
Cuándo puede que esta solución no sea necesaria
- Tiendas con un volumen muy reducido, con una única cuenta de transportista y compra manual de etiquetas: es posible que la automatización no sea necesaria.
- Transportistas especializados o redes de mensajería a medida, en las que las decisiones sobre las rutas se rigen por contratos personalizados y negociaciones manuales.
Cómo funciona
- Incorporación y definición de normas. Analizamos tus canales de venta y tus cuentas con los transportistas, y definimos las prioridades de enrutamiento (coste, SLA, fiabilidad, descuentos de cuenta, reglas de exclusión). Este paso establece los criterios de decisión que utilizará la automatización.
- Recopilación de datos por pedido. Los datos del pedido, las dimensiones del paquete, el valor declarado, el destino y cualquier indicación especial se recogen de los sistemas de ventas o del sistema de gestión de almacenes (WMS) conectados cuando el pedido está listo para su envío.
- Comparación de tarifas y evaluación en tiempo real. El servicio consulta las API de tarifas de los operadores o agregadores (y utiliza las tarifas negociadas almacenadas cuando procede) y, a continuación, evalúa las opciones según tus reglas y los datos históricos de rendimiento.
- Toma de decisiones y enrutamiento. Se selecciona el transportista o servicio con la puntuación más alta. El sistema automatizado actualiza el pedido con el método de envío elegido, reserva la cuenta del transportista y procede a la generación de la etiqueta, siempre que sea posible.
- Creación de etiquetas y entrega del pedido. Las etiquetas se crean a través de las API de los transportistas o agregadores, o bien la información de enrutamiento seleccionada se envía de vuelta a tu WMS o cola de gestión de pedidos para su embalaje y envío.
- Detección de excepciones y revisión humana. Los pedidos que incumplan las normas (por exceso de tamaño, por contener mercancías peligrosas, por falta de datos o por cuestiones aduaneras) se retienen y se derivan a una cola de revisión manual, junto con las medidas recomendadas y el motivo de la retención.
- Seguimiento y ajuste continuo. implementi.ai supervisa el rendimiento del enrutamiento y actualiza los parámetros de las reglas según sea necesario para reflejar el nuevo rendimiento de los operadores, las tarifas negociadas o los cambios en las prioridades empresariales.
Ejemplo de flujo de trabajo
Por ejemplo, imaginemos una empresa que recibe 500 pedidos al día a través de una tienda online y dos plataformas de venta. Llega un pedido de un paquete de 12 kg con destino a una dirección en las afueras, y el acuerdo de nivel de servicio (SLA) del mercado exige una entrega en dos días. El optimizador extrae las dimensiones del paquete y el destino, comprueba los servicios de transporte disponibles y las tarifas negociadas, y evalúa las opciones de entrega en 24 horas frente a las de dos días en función del coste y las normas del SLA. Selecciona un servicio de dos días del transportista B que cumple el SLA a un coste neto inferior al del transportista A, crea la etiqueta a través de la API del agregador, actualiza el pedido con los datos de seguimiento y envía al equipo de gestión de pedidos una hoja de embalaje. Si el paquete tuviera unas dimensiones excesivas o su destino fuera una zona restringida, el pedido se marcaría para su revisión manual en lugar de adquirirse una etiqueta incorrecta.
Integraciones
Sistemas típicos
Entre los sistemas habituales se incluyen plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento), agregadores de envíos y servicios de etiquetas (ShipStation, Shippo, EasyPost), API de transportistas (UPS, FedEx, DHL y transportistas locales) y sistemas WMS/ERP para la gestión de pedidos y el estado de las existencias. Los consideramos ejemplos; la compatibilidad definitiva se confirma durante la fase de análisis del alcance del proyecto.
Métodos de conexión
Las conexiones suelen implementarse mediante API de la plataforma y webhooks para eventos de pedidos en tiempo real, API de transportistas o agregadores para operaciones relacionadas con tarifas y etiquetas, o exportaciones programadas en formato CSV o SFTP para entornos que no pueden proporcionar acceso a la API. Se puede utilizar Google Sheets o SFTP para el intercambio inicial de datos en configuraciones con limitaciones; el método se acuerda antes del lanzamiento.
Lo que necesitamos de vuestra empresa
Necesitamos una lista de los canales de venta y los sistemas WMS/ERP que se van a conectar, las cuentas de los transportistas y las tarifas negociadas, así como datos de pedidos de muestra (incluidas las dimensiones de los paquetes y los requisitos aduaneros, cuando sea pertinente). También deberás confirmar las prioridades de enrutamiento, las normas de aprobación de excepciones y quién debe recibir las alertas de excepción. La compatibilidad y el método de acceso de cada sistema se confirman antes de la implementación.
Preguntas frecuentes
¿Qué integraciones con operadores y plataformas son compatibles?
Nos integramos con las plataformas de comercio electrónico más habituales, los agregadores de envíos y las API de los transportistas, tal y como se acuerde durante la fase de definición del alcance del proyecto. Presentamos ejemplos típicos de integración durante el proceso de incorporación y confirmamos la compatibilidad definitiva antes de comenzar el trabajo.
¿Puede el sistema aplicar los descuentos negociados con los operadores y las tarifas específicas de cada cuenta?
Sí. Durante el proceso de incorporación, incorporamos las tarifas negociadas y las asignaciones de cuentas a las reglas de puntuación, de modo que las decisiones se basen en el coste neto correcto de cada cuenta.
¿Cómo gestiona el sistema automatizado los envíos de gran tamaño, peligrosos o internacionales?
Los pedidos que incumplan las reglas configuradas se detectan y se desvían a una cola de excepciones, junto con una acción recomendada y el motivo de la retención. Tú defines qué excepciones requieren aprobación manual y cuáles pueden resolverse mediante opciones automáticas.
¿Seguirá implementi.ai ajustando las reglas de enrutamiento con el paso del tiempo?
Sí. La suscripción gestionada incluye la supervisión del funcionamiento de la automatización y actualizaciones razonables de la configuración para mantener las reglas, los umbrales y las integraciones en consonancia con tus prioridades y con el rendimiento cambiante de los operadores.
¿Cómo se inicia la implementación y qué necesitáis de nosotros?
Comenzamos por definir el alcance de los sistemas, los datos de muestra y las prioridades de enrutamiento. Antes de iniciar el trabajo, se acuerdan los métodos de acceso y un plan de puesta en marcha; no damos por sentados los métodos de conexión hasta que se hayan confirmado.
Precio
La cuota de activación cubre la configuración inicial, la implementación y la puesta en marcha del alcance de la automatización acordado.
La cuota mensual cubre el funcionamiento, el mantenimiento y la gestión continuos del servicio de automatización.
El alcance exacto y el importe final de la suscripción mensual se confirman antes del lanzamiento.
¿Estás listo para automatizar este proceso?
Indícanos qué sistemas de comercio electrónico o de gestión de almacenes (WMS) y cuentas de transportistas deseas conectar, así como tu volumen medio mensual de pedidos.
Te confirmaremos cómo se puede conectar esta solución, su alcance y el importe final de la cuota mensual.
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