قد يشعرك ظهور ضيف غير مدعو في منزلك بالإحباط، خاصةً عندما يرفض المغادرة. في هذه الحالة، لم يكن الضيف شخصًا، بل كان رمزًا لبرنامج ظهر على الشاشة الرئيسية لتلفزيونات LG، وأثار غضب العديد من المستخدمين، حيث بدا أنه لا يمكن إزالته.
هذا الضيف غير المدعو لم يكن سوى تطبيق Microsoft Copilot. تم تضمينه في تحديث برنامج LG TV الأخير، وسرعان ما أصبح موضوعًا للكثير من الغضب بين المستخدمين. لم يكن هذا الغضب بسبب الظهور المفاجئ للتطبيق فحسب، بل أيضًا لأنه لم تكن هناك طريقة لإزالة اختصار التطبيق من الشاشة الرئيسية للتلفزيون.
في الأسبوع الماضي، لجأ مستخدم تلفزيون LG مستاء إلى مجتمع Reddit الشهير على الإنترنت. هناك، شارك صورة على subreddit r/mildlyinfuriating لشاشة تلفزيون LG تعرض مجموعة من التطبيقات، أحدها كان Microsoft Copilot غير المرغوب فيه. ورافق المنشور تعليق يعبر عن انزعاج المستخدم: “تحديث البرنامج الجديد لتلفزيون LG الخاص بي قام بتثبيت Microsoft Copilot، الذي لا يمكن حذفه.” في وقت قصير، لاقى هذا المنشور صدىً بين الآخرين وحصد أكثر من 36000 صوت إيجابي، مما يؤكد الانزعاج الواسع النطاق الذي تسبب فيه هذا الرمز الذي لا يمكن إزالته.
في كثير من الأحيان، تؤدي التغييرات المفاجئة وغير المعلنة التي لا تراعي تفضيلات المستخدمين إلى إثارة ضجة كبيرة بين المستهلكين. ولم يكن الأمر مختلفًا هذه المرة. بعد أن ظهرت استياء المستخدمين، أدركت LG خطورة الموقف وقررت اتخاذ إجراءات. وكان السؤال الذي ظل مطروحًا هو: ما الذي يجب فعله بشأن Microsoft Copilot؟
للتصدي لهذه المشكلة، أعلنت شركة LG أنها ستتخذ تدابير للسماح بحذف اختصار Microsoft Copilot الذي كان غير قابل للإزالة في السابق. تم إرسال هذا البيان إلى موقع The Verge عبر كريس دي ماريا، المتحدث باسم شركة LG. وأكد أن الشركة تحترم اختيار المستهلكين، وبالتالي ستتخذ الخطوات اللازمة للسماح للمستخدمين بحذف رمز الاختصار إذا رغبوا في ذلك.
تعد هذه الاستجابة خطوة مهمة، تشير إلى التزام LG باحترام تفضيلات المستخدمين واتخاذ إجراءات سريعة عند الضرورة. من خلال معالجة المشكلة على الفور، تمكنت LG من تهدئة النقاشات الساخنة حول الظهور المفاجئ واستمرار اختصار Microsoft Copilot على واجهات أجهزة التلفزيون الخاصة بها.
يُعد هذا التصحيح السريع للمسار درسًا مهمًا في مجال التكنولوجيا، وهو أنه مهما كانت التكنولوجيا متقدمة، فإن منح المستهلكين القدرة على اختيار ما يحدث على أجهزتهم هو أمر أساسي. قد يؤدي النقش الدائم لتحديثات البرامج أو التطبيقات على أجهزة المستخدمين إلى إزعاجهم، مما يؤدي إلى رد فعل سلبي لا يرغب فيه أحد.
من خلال ملاحظة ذلك وإجراء التغييرات اللازمة، يمكن للشركات ضمان احترام استقلالية مستخدميها وتقديم تجربة تقنية أكثر راحة ومصممة خصيصًا لهم. في النهاية، لا ينبغي أن تكون القدرة على إدارة البرامج والتطبيقات بمرونة مطلبًا غير معقول للمستخدمين، بل يجب أن تكون حقًا لهم.
يحتوي هذا المقال على مواد من ذا فيرج.
