ربما تكون قد سمعت عن الهجرة المعرفية - وهو مفهوم يقوم فيه الأفراد بإعادة تقييم عمليات تفكيرهم وتكييفها وتطويرها بناءً على البيئة والتجارب المتغيرة. حسنًا، نحن نعيش حاليًا في عصر لا يشهد فيه الناس فقط، بل المؤسسات أيضًا، ما يشبه الهجرة المعرفية. لماذا؟ بسبب الصعود والتأثير غير المسبوق للذكاء الاصطناعي المعروف أيضًا باسم الذكاء الاصطناعي. كيف ذلك؟ دعنا نتعمق في ذلك.
كان إدخال الذكاء الاصطناعي في حياتنا بطيئاً ودقيقاً. فقد بدأ بمهام لوجستية بسيطة مثل إعداد التذكيرات أو التوصية بالمنتجات عبر الإنترنت. أما اليوم، فنجد أنفسنا نعتمد على الذكاء الاصطناعي في مجالات كانت في السابق حكراً على الذكاء البشري: من روبوتات المحادثة التي تحل استفسارات العملاء إلى الخوارزميات المعقدة التي تتنبأ باتجاهات السوق المالية.
وهكذا، وكما كان على البشر أن يخضعوا للهجرة المعرفية وتعديل عمليات تفكيرهم وتقبلهم لدور الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية، تجد المؤسسات نفسها أيضًا مضطرة لإعادة تقييم غرضها الأصلي وهيكلها ووظيفتها.
لنأخذ الصناعة المصرفية كمثال. كان الإعداد المصرفي التقليدي يتألف من فروع فعلية، وخدمة عملاء شخصية، والكثير من الأعمال الورقية، ومتاهة من العمليات البيروقراطية. وبالانتقال سريعًا إلى الوقت الحالي، تقدم الخدمات المصرفية الرقمية - المدعومة بالذكاء الاصطناعي - تجربة مختلفة تمامًا. هناك مساعدة افتراضية لاستفسارات خدمة العملاء، ومستشارون آليون لاستراتيجيات الاستثمار، وخوارزميات للكشف عن المعاملات الاحتيالية في الوقت الفعلي. كل ذلك دون الحاجة إلى تدخل بشري. ومن ثم، تقوم البنوك بإعادة تقييم استراتيجياتها التشغيلية القديمة وتتحول تدريجيًا إلى أنظمة تركز على الذكاء الاصطناعي.
شعرت المدارس والجامعات أيضًا بتأثير الذكاء الاصطناعي. فالمؤسسات التعليمية التقليدية، التي كانت تركز في المقام الأول على التعلم وجهاً لوجه والاختبارات الموحدة، تستخدم الآن أدوات الذكاء الاصطناعي لتحديث موارد التعلم والتعليم المخصص وأشكال التقييم الأكثر عدلاً وشمولاً.
والمقصود هنا ليس أن الذكاء الاصطناعي يحاول أن يحل محل هذه المؤسسات، بل أنه يجبرها على إعادة تعريف أغراضها وطرق عملها. إنه مجرد أداة، مثل أي اختراع تكنولوجي آخر سبقه، تم إنشاؤه لجعل الحياة أسهل. ومع ذلك، وبالنظر إلى تعقيده وإمكاناته، فإنه ربما يكون الأداة الأولى التي تستلزم إعادة التفكير العميق والتنظيمي.
على الرغم من أن التكيف مع هذه التغييرات يمكن أن يمثل تحديًا كبيرًا، إلا أن المؤسسات بحاجة إلى أن تتذكر أن الهدف الأساسي يظل كما هو: خدمة احتياجات الناس. لهذا، قد تحتاج المؤسسات إلى إعادة تشكيل هياكلها وإعادة تصميم خدماتها وإعادة التفكير في استراتيجياتها ليس فقط من أجل البقاء، بل من أجل استمرار أهميتها وفعاليتها في عصر الذكاء الاصطناعي.
هذه الهجرة المعرفية حتمية وضرورية للمؤسسات في جميع القطاعات. لن تنجو المؤسسات التي تتكيف مع ثورة الذكاء الاصطناعي فحسب، بل ستزدهر في نهاية المطاف، في حين أن المؤسسات التي تقاوم التغيير قد تكافح للحفاظ على أهميتها.
ولكن، يجب التعامل مع عملية التكيف بحذر. لا يمكن إنكار أن الذكاء الاصطناعي أداة قوية، ولكن يجب تسخيرها بشكل مسؤول. يجب أن تكون المؤسسات على دراية بالآثار الأخلاقية والاجتماعية الناجمة عن اعتماد الذكاء الاصطناعي، وضمان ألا يؤدي ذلك إلى إزاحة الوظائف أو انتهاك الخصوصية أو استغلال البيانات.
لذا، نعم، إن الهجرة المعرفية المؤسسية، مثلها مثل نظيرتها البشرية، تمثل تحديًا ومثيرًا للقلق ولكنها مثيرة أيضًا. لأنه يمكن أن يؤدي إلى تحسين الخدمات، ومستويات نمو غير مسبوقة، وفوائد لا يمكننا حتى البدء في توقعها. ومثلها مثل جميع التغييرات الهامة، فهي تحمل نوعًا فريدًا من عدم اليقين، ولكنها تحمل أيضًا وعودًا عميقة. أليست هذه هي طبيعة أي تطور حقيقي؟
اقرأ المقالة الأصلية.
