في عالم التكنولوجيا الذي يتطور باستمرار، فإن الحفاظ على مواكبة التطورات والتنافسية ليس بالأمر الهين. خلال اجتماع عُقد مؤخراً في مؤتمر "ترانسفورم 2025" الذي نظمته شركة VentureBeat، اجتمع مجموعة متنوعة من قادة التكنولوجيا لمشاركة تجاربهم ورؤاهم حول كيفية إعادة تشكيل أعمالهم بشكل كبير بمساعدة الوكلاء. يعمل هؤلاء الوكلاء، وهم جزء لا يتجزأ من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي العميل (Agentic AI)، على تغيير الإجراءات التشغيلية والاستراتيجيات والنتائج بشكل جذري.
الذكاء الاصطناعي الوكيل هو تطبيق أنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) التي تعمل بطرق تفيد مستخدميها من البشر. وبالنظر إلى التطور التكنولوجي السريع والاعتماد المتزايد على الأدوات والحلول الرقمية، يبرز الذكاء الاصطناعي الوكيل كعامل محوري في تحقيق التحول في الأعمال.
وعلى الرغم من ذلك، يتطلب الذكاء الاصطناعي الوكيل، مثله مثل أي تقنية معقدة أخرى، بنية تحتية صلبة أساسية لتعمل بشكل جيد. وكما هو الحال مع تشييد المبنى، فإن وضع الأسس الصحيحة أمر بالغ الأهمية - وإلا فقد يتعثر كل ما يلي ذلك. كانت هذه الفكرة موضوعاً رئيسياً في المناقشات التي دارت في فعالية Transform 2025.
يشير مفهوم "الوكيل" في الذكاء الاصطناعي العميل إلى الكيانات التي تدرك بيئتها وتتخذ إجراءات لزيادة فرص نجاحها في تحقيق هدف ما. في سياق الأعمال التجارية، يمكن لهذه الوكلاء القيام بمهام، والاستدلال والتعلم، لدعم اتخاذ القرارات وأتمتة العمليات.
هناك تدفق تحت الماء لهذا المفهوم الذي يحتاج إلى الظهور على السطح - على الرغم من أن امتلاك تكنولوجيا متطورة قادرة على القيام بمثل هذه المهام قد يبدو جذابًا، إلا أن العديد من الشركات قد تجد نفسها تتعثر في رحلة الذكاء الاصطناعي العميل. وعادةً ما يرجع ذلك إلى التركيز المفرط على الوكلاء أنفسهم، وعدم التركيز بما فيه الكفاية على البنية التحتية التي بُنيت عليها.
في الحوار الحيوي الذي دار في مؤتمر ترانسفورم 2025، أكد قادة الصناعة على أهمية إنشاء بنية تحتية قوية وفعالة أولاً لتحقيق مكاسب حقيقية من الذكاء الاصطناعي العميل. وقد نقلوا الدروس التي تعلموها من تجاربهم الخاصة، مؤكدين على أنه لا ينبغي أن ينبهر الناس بالوعود التي تحملها قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة دون التأكد أولاً من وجود الهياكل الأساسية لدعمها.
خذ خطوة إلى الوراء، وانظر إلى ما وراء السطح اللامع لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، وستجد المبادئ الأساسية موجودة بالفعل. نصح قادة التكنولوجيا الحضور بعدم القفز قبل النظر، بل الاهتمام ببناء البنية التحتية للذكاء الاصطناعي أو تحسينها، والتأكد من قدرتها على تدريب الوكلاء ونشرهم وإدارتهم بفعالية. وترديدًا لهذه المشاعر، كانت الحاجة إلى الاستثمار في الوقت والبحث والعمل الأساسي عالي الجودة موضوعًا يتردد صداه.
من هذه الزاوية، يبدو أن تبني الذكاء الاصطناعي العميل لتحويل الأعمال لا يبدو وكأنه ثورة بين عشية وضحاها بل يبدو وكأنه تطور مدروس جيدًا. إنها عملية تدريجية تتطلب التزامًا واستثمارًا مستمرين، ليس فقط في تقنيات الذكاء الاصطناعي والوكيل، ولكن في الأساس الذي تعتمد عليه هذه التقنيات لتعمل.
بالاعتماد على الحكمة التي طُرحت في حدث Transform 2025، من الواضح أن الذكاء الاصطناعي العميل لديه القدرة على إحداث ثورة في الأعمال التجارية. ومع ذلك، فإن هذا الوعد لن يتحقق إلا عندما يتحول التركيز من الجاذبية البراقة لوكلاء الذكاء الاصطناعي إلى اللبنات الأساسية التي تدعمهم - البنية التحتية التي تدعم الجميع.
إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول النقاط التي تمت مناقشتها والرؤى التي تم طرحها في فعالية Transform 2025 التي نظمتها VentureBeat، يُرجى الاطلاع على المقال الأصلي هنا: زرنا الآن.
