Ein ungebetener Gast, der bei Ihnen zu Hause auftaucht, kann Sie frustrieren – vor allem, wenn er sich weigert zu gehen. In diesem Fall handelte es sich nicht um eine Person, sondern um ein Software-Symbol, das auf dem Startbildschirm von LG-Fernsehern angezeigt wurde und zum Ärger vieler Nutzer scheinbar nicht zu entfernen war.
Dieser ungebetene Gast war kein anderer als die Microsoft Copilot-App. Sie war in einem kürzlich durchgeführten Software-Update für LG-Fernseher enthalten und sorgte schnell für große Aufregung unter den Nutzern. Dieser Ärger rührte nicht nur von dem plötzlichen Auftauchen der App her, sondern auch davon, dass es einfach keine Möglichkeit gab, die Verknüpfung der App vom Startbildschirm des Fernsehers zu entfernen.
Letzte Woche wandte sich ein verärgerter LG-Fernseher-Nutzer an die beliebte Online-Community Reddit. Dort teilte er im Subreddit “r/mildlyinfuriating” ein Bild eines LG-Fernsehbildschirms, auf dem die App-Auswahl zu sehen war, darunter auch die unerwünschte App „Microsoft Copilot“. Der Beitrag war mit einer Bildunterschrift versehen, die die Verärgerung des Nutzers zum Ausdruck brachte: „Das neue Software-Update meines LG-Fernsehers hat Microsoft Copilot installiert, das sich nicht löschen lässt.“ Innerhalb kürzester Zeit fand dieser Beitrag großen Anklang bei anderen Nutzern und erhielt über 36.000 Upvotes, was die weit verbreitete Verärgerung über dieses nicht entfernbare Symbol unterstreicht.
Oftmals führen plötzliche, unangekündigte Änderungen, die nicht den Vorlieben der Nutzer entsprechen, zu einem Aufschrei unter den Verbrauchern. Diesmal war es nicht anders. Nachdem die Unzufriedenheit der Nutzer bekannt wurde, erkannte LG die Schwere der Lage und beschloss, Maßnahmen zu ergreifen. Die Frage, die sich weiterhin stellte, war: Was sollte mit Microsoft Copilot geschehen?
Um das Problem anzugehen, hat LG angekündigt, Maßnahmen zu ergreifen, damit diese bisher nicht entfernbare Microsoft Copilot-Verknüpfung gelöscht werden kann. Die Erklärung wurde The Verge von Chris De Maria, einem Sprecher von LG, mitgeteilt. Er versicherte, dass das Unternehmen die Wahlfreiheit der Verbraucher respektiere und daher die notwendigen Schritte unternehmen werde, damit Nutzer das Verknüpfungssymbol auf Wunsch löschen können.
Diese Reaktion ist ein wichtiger Schritt, der das Engagement von LG signalisiert, die Präferenzen der Nutzer zu respektieren und bei Bedarf schnell zu handeln. Durch die umgehende Behandlung des Problems ist es LG gelungen, die hitzigen Diskussionen über das plötzliche Auftauchen und Fortbestehen der Microsoft Copilot-Verknüpfung auf den TV-Oberflächen zu beruhigen.
Diese schnelle Kurskorrektur zeigt eine wichtige Lektion in der Technologiebranche: Unabhängig davon, wie fortschrittlich die Technologie auch sein mag, ist es entscheidend, den Verbrauchern die Möglichkeit zu geben, selbst zu entscheiden, was auf ihren Geräten geschieht. Die dauerhafte Installation von Software-Updates oder Apps auf den Geräten der Nutzer kann ihnen missfallen und eine Gegenreaktion auslösen, die niemand will.
Indem sie dies berücksichtigen und entsprechende Änderungen vornehmen, können Unternehmen sicherstellen, dass sie die Autonomie ihrer Nutzer respektieren und ihnen ein komfortableres, maßgeschneidertes Technologieerlebnis bieten. Letztendlich sollte die Möglichkeit, Software und Apps flexibel zu verwalten, für Nutzer keine unzumutbare Forderung sein – es sollte ein Recht sein.
Dieser Artikel enthält Material aus The Verge.
