Aujourd'hui, de nombreux services en ligne majeurs ont connu des perturbations en raison d'une panne importante sur Cloudflare, une société de réseau de premier plan chargée d'offrir des services de protection contre les attaques DDoS et de diffusion de contenu à de nombreuses entreprises dans le monde entier. Cela a affecté l'accessibilité de plusieurs sites populaires, notamment X et ChatGPT, avec des messages d'erreur indiquant “ Veuillez débloquer challenges.cloudflare.com pour continuer ”. Même DownDetector, un site web qui suit généralement les pannes Internet, n'a pas été épargné par ce contretemps.
La perturbation a commencé vers 6 h 20 (heure de l'Est) et a été attribuée à un fichier de configuration qui gérait le trafic lié aux menaces. Selon Jackie Dutton, porte-parole de Cloudflare, ce fichier a dépassé de manière inattendue le nombre d'entrées prévu, provoquant le plantage du système logiciel qui gère le trafic des services de Cloudflare. Cependant, rien n'indique que cela soit dû à une attaque ou à une activité malveillante dans le système.
Les fans de Cloudflare seront ravis d'apprendre que son équipe technique a réagi rapidement pour résoudre le problème. À 9 h 42 (heure de l'Est), la société avait publié une mise à jour sur sa page d'état, rassurant ses utilisateurs en leur indiquant qu'elle avait mis en place une solution pour remédier à la perturbation. De plus, l'équipe a confirmé que le problème avait été résolu et qu'elle surveillait en permanence les erreurs afin de s'assurer que tous les services reviennent à la normale.
L'incident a été suffisamment grave pour susciter un commentaire de la part du directeur technique de Cloudflare, Dane Knecht. M. Knecht a ouvertement reconnu que le service avait “ failli ” à ses clients et à l'Internet en général. Il a expliqué que cet incident était dû à un bug latent dans un service qui soutenait la capacité de l'entreprise à lutter contre les bots. Ce bug a provoqué un crash du système à la suite d'un changement de configuration de routine. M. Knecht a répondu aux inquiétudes concernant l'intégrité du système en soulignant que le crash n'était dû à aucune forme d'attaque.
Comme c'est souvent le cas avec le réseau tentaculaire des services Internet, ce malheureux incident a également affecté d'autres plateformes en ligne, provoquant des problèmes de service sur Indeed, Grindr, Uber, Canva, Spotify et NJ Transit. Même des sites numériques à fort trafic tels que Axios, The Information et Politico ont été temporairement indisponibles. Les amateurs de jeux vidéo ont peut-être vu leurs sessions interrompues, car même League of Legends et Archive of Our Own ont été affectés.
La panne de Cloudflare s'ajoute à la liste des incidents similaires qui ont récemment perturbé Internet. Il y a moins d'un mois, Amazon Web Services a subi une panne massive qui a mis hors service plusieurs services, notamment Fortnite, Alexa et Snapchat. Peu après, Microsoft Azure a connu un problème qui a entraîné plusieurs heures d'indisponibilité de la Xbox.
Cloudflare a depuis fourni à ses clients davantage d'informations sur la récente panne.
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