W dzisiejszym szybko zmieniającym się krajobrazie technologicznym wszechobecny głos Alexy, Asystenta Google lub Siri stał się prawdopodobnie częścią naszej codziennej tkanki. Asystenci głosowi (VA) napędzają rozmowy wokół nas, pomagając we wszystkim, od prostych zadań, takich jak zamawianie jedzenia, po upraszczanie złożonych operacji biznesowych.
Jednak chociaż te innowacje technologiczne są rzeczywiście fascynujące, ważne jest, aby zwrócić uwagę na często pomijany aspekt - projektowanie głosowej sztucznej inteligencji z włączeniem u podstaw. W szczególności zaspokajanie potrzeb użytkowników niepełnosprawnych to nie tylko zapewnienie dostępności; to niewykorzystana szansa rynkowa dla przedsiębiorstw.
Ponowne przemyślenie projektu głosowej sztucznej inteligencji z uwzględnieniem integracji
Jeśli przyjrzeć się bliżej, grupy użytkowników, takie jak osoby z wadami wzroku lub osoby z dysleksją, mogą odnieść znaczące korzyści z pojawienia się technologii głosowej sztucznej inteligencji. Mogą one wykorzystywać te inteligentne systemy do odczytywania stron internetowych, sterowania urządzeniami domowymi, a nawet uzyskiwania możliwości rozwoju zawodowego. W związku z tym nie można przecenić znaczenia budowania integracyjnych VA. Zwiększa to użyteczność, a następnie akceptację tej technologii wśród wszystkich grup użytkowników.
W przeszłości projektowanie technologii często pomijało potrzeby osób niepełnosprawnych. Branże muszą teraz zmienić bieg i świadomie zainwestować swoje wysiłki, aby zapewnić, że sztuczna inteligencja, w szczególności głosowa, naprawdę "pomaga" wszystkim. Jest to również zgodne z 10. celem zrównoważonego rozwoju ONZ, który ma na celu "zmniejszenie nierówności w krajach i między krajami". Podkreśla również, że wzmocnienie pozycji i promowanie włączenia społecznego, gospodarczego i politycznego, niezależnie od czynników takich jak niepełnosprawność, ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia ogólnego rozwoju.
Uzasadnienie biznesowe: Niewykorzystane możliwości rynkowe
Pomijając użyteczność i dostępność, budowanie inkluzywnej głosowej sztucznej inteligencji jest, z perspektywy biznesowej, niewykorzystanym potencjałem. Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) podaje, że na całym świecie żyje ponad 1 miliard osób z jakąś formą niepełnosprawności. To około 15% światowej populacji, która mogłaby wykorzystać integracyjne technologie sztucznej inteligencji, aby znacznie poprawić swój standard życia.
Skuteczna integracja nie tylko ułatwia poprawę jakości życia tego sporego segmentu populacji, ale także otwiera nowe możliwości biznesowe. Firmy, które priorytetowo traktują budowanie inkluzywnych rozwiązań AI, mogą wykorzystać ten duży rynek i stworzyć dla siebie wyjątkową pozycję. Może to być znaczący wyróżnik na zatłoczonym rynku rozwiązań AI dla przedsiębiorstw.
Co więcej, rozsądne jest, aby firmy uwzględniały kwestie niepełnosprawności w projektowaniu i strategii swoich produktów. W erze kultury anulowania, każdy dostrzeżony lekceważący stosunek do społeczności osób niepełnosprawnych, taki jak produkt, który nie zaspokaja ich potrzeb, może mieć katastrofalne skutki dla reputacji firmy. Może to prowadzić do bojkotu, utraty zaufania konsumentów, a ostatecznie do spadku zysków.
Podsumowując, w miarę jak zbliżamy się do wykorzystania głosowej sztucznej inteligencji jako naszej pomocy w każdym aspekcie życia, ważne jest, aby zapewnić, że te inteligentne systemy są opracowywane z uwzględnieniem każdego użytkownika - w tym osób niepełnosprawnych. Jest to nie tylko przedsięwzięcie, które wypełnia odpowiedzialność społeczną i integrację, ale także stanowi lukratywną okazję biznesową. Najwyższy czas, aby przedsiębiorstwa wdrażające systemy głosowej sztucznej inteligencji zwróciły uwagę na ten potencjał i odpowiednio ukierunkowały swoje strategie.
