Opis
Narzędzie AI Local Listings Consistency Manager nieustannie wyszukuje, ocenia i usuwa rozbieżności w publicznych wpisach (nazwa, adres, numer telefonu, godziny otwarcia), dzięki czemu klienci mogą znaleźć Twoje placówki, zadzwonić do nich i je odwiedzić. implementi.ai zajmuje się monitorowaniem, wprowadza dozwolone poprawki oraz dostarcza comiesięczne podsumowanie i dziennik zmian.
Jest to usługa zarządzana świadczona co miesiąc: konfigurujemy monitorowanie Państwa lokalizacji, ustalamy priorytety problemów w zależności od prawdopodobnego wpływu na klientów, wdrażamy poprawki tam, gdzie jest to dozwolone, oraz zapewniamy jasne procedury zatwierdzania w przypadkach, gdy wymagana jest weryfikacja katalogu. Państwo zachowują nadzór, a my zajmujemy się szczegółami operacyjnymi.
Problem
Wpisy firmowe w serwisach publicznych ulegają z czasem zmianom: nieaktualne numery telefonów, zmienione godziny otwarcia, zduplikowane wpisy oraz automatyczne aktualizacje katalogów mogą powodować niespójność danych na różnych platformach. Bez automatyzacji małe zespoły muszą ręcznie śledzić poszczególne wpisy — jest to powolny i podatny na błędy proces, który staje się coraz trudniejszy wraz ze wzrostem liczby lokalizacji. Rozbieżności powodują rozbieżności w opiniach, dezorientują wyszukiwarki i prowadzą do utraconych połączeń lub wizyt. Utrzymanie jednego wiarygodnego źródła informacji dotyczących nazwy, adresu, numeru telefonu i godzin otwarcia (NAP+godziny) w dziesiątkach map i katalogów staje się powtarzającym się obciążeniem operacyjnym w miarę rozwoju firmy.
Co automatyzuje to rozwiązanie
Ta usługa zarządzana automatyzuje proces wykrywania, klasyfikacji opartej na ryzyku oraz rozwiązywania problemów związanych z notowaniami na giełdzie, a do klienta trafiają jedynie te minimalne decyzje, które wymagają jego interwencji.
- Co tydzień przeprowadzane są wyszukiwania w głównych serwisach mapowych, katalogach i agregatorach w celu znalezienia ofert dotyczących każdej lokalizacji.
- Klasyfikacja i ustalanie priorytetów ryzyka z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (błędny numer, duplikat, status zamknięty/zawieszony).
- Automatyczne zgłaszanie dopuszczalnych poprawek oraz monitorowanie wyników.
- Przejrzyste procedury zatwierdzania jednym kliknięciem w przypadku weryfikacji wpisów w katalogu, które wymagają zgody właściciela.
- Comiesięczne raporty weryfikowane przez ludzi oraz ścieżka audytu zmian.
Korzyści dla Twojej firmy
- Mniej nieodebranych połączeń i wizyt. Dokładne dane kontaktowe dla klientów zmniejszają utrudnienia i skracają czas, jaki klienci poświęcają na weryfikację informacji przed wizytą lub rozmową telefoniczną.
- Spójne czynniki wpływające na wyniki wyszukiwania lokalnego. Skonsolidowane i poprawione wpisy ograniczają zakłócenia w danych, które mogą osłabiać trafność wyników wyszukiwania lokalnego oraz recenzje w przypadku zduplikowanych wpisów.
- Zmniejszenie nakładu pracy ręcznej. Cotygodniowe skanowanie i automatyczne poprawki skracają czas, jaki Twój zespół poświęca na monitorowanie i poprawianie poszczególnych ofert.
- Jasna struktura odpowiedzialności i ścieżka audytu. Raporty miesięczne i dzienniki zmian zawierają informacje o tym, co uległo zmianie, dlaczego oraz kto to zatwierdził — są one przydatne dla zespołów operacyjnych i marketingowych.
- Priorytetowe traktowanie rzeczywistego ryzyka. Wyświetlane są wyłącznie istotne kwestie, które mają wpływ na kontakt z klientem lub proces pozyskiwania klientów, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na sprawach o największym znaczeniu.
Praktyczny przykład zastosowania
W przypadku regionalnej sieci detalicznej posiadającej dziesięć sklepów błędy w lokalnych wpisach objawiają się nieaktualnymi numerami telefonów, zduplikowanymi wpisami utworzonymi przez zewnętrzne katalogi oraz sporadycznymi automatycznymi aktualizacjami, które zmieniają nazwy handlowe. Zespół marketingowy nie jest w stanie co miesiąc ręcznie weryfikować każdego wpisu. Korzystając z tej usługi, implementi.ai wykrywa wszystkie publiczne wpisy dotyczące każdego sklepu, wskazuje wyłącznie istotne rozbieżności, zgłasza poprawki tam, gdzie jest to dozwolone, oraz zapewnia jednolity proces zatwierdzania dla pozycji wymagających weryfikacji przez właściciela. Zespół otrzymuje comiesięczny raport oraz dziennik zmian, co pozwala skrócić czas poświęcany na śledzenie błędów w katalogach i ułatwia utrzymanie dokładności wpisów na różnych platformach.
Dla kogo jest przeznaczony?
- Sklepy z jedną lokalizacją, które potrzebują dokładnych danych dotyczących numeru telefonu, adresu i godzin otwarcia na mapach, aby uniknąć utraty kontaktu z klientami.
- Sieci franczyzowe i organizacje posiadające wiele oddziałów, które muszą zapewnić spójność danych NAP w wielu katalogach.
- Lokalne zespoły marketingowe lub małe agencje zarządzające wpisami w bazach danych dla wielu klientów i dążące do ograniczenia pracy ręcznej.
- Zarządcy nieruchomości lub firmy usługowe, w których często zmieniają się godziny pracy i które potrzebują niezawodnego sposobu na przekazywanie aktualizacji do wszystkich katalogów.
Co obejmuje miesięczna usługa
Miesięczna subskrypcja obejmuje zarządzanie usługą zapewniania spójności ofert przy wykorzystaniu wyłącznie zatwierdzonych działań. Firma implementi.ai zajmuje się monitorowaniem, uruchamia i weryfikuje klasyfikację wspomaganą przez sztuczną inteligencję, wdraża dozwolone poprawki, utrzymuje automatyzację oraz podejmuje działania następcze w przypadku nieudanych korekt.
- Ciągłe monitorowanie i cotygodniowe przeszukiwanie uzgodnionych źródeł ofert.
- Ustalanie priorytetów ryzyka z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i weryfikacją przez człowieka.
- Wprowadzenie dopuszczalnych poprawek oraz monitorowanie sytuacji do momentu uwidocznienia się zmian lub uzyskania udokumentowanego wyniku.
- Comiesięczne, weryfikowane przez specjalistów podsumowanie oraz bieżąca obsługa techniczna zgodnie z uzgodnioną konfiguracją.
Kiedy to rozwiązanie może nie być konieczne
- Firmy, które mają tylko jedną pozycję w wykazie i wolą zarządzać nią ręcznie, mogą uznać tę usługę zarządzaną za zbędną.
- Przedsiębiorstwa, które potrzebują indywidualnie dostosowanej umowy SLA, zaświadczeń o zgodności lub integracji z wewnętrznymi systemami ERP/POS w celu zarządzania ofertami, powinny przed dokonaniem zakupu ustalić zakres usługi.
Jak to działa
- Wdrożenie i ustalenie punktu odniesienia. Klient dostarcza nam oficjalny adres NAP oraz godziny otwarcia dla każdej lokalizacji, a także informacje o preferowanych serwisach, w których firma ma być widoczna; my przeprowadzamy wstępną analizę w celu zidentyfikowania istniejących danych publicznych i sporządzamy wstępny raport audytowy.
- Mapowanie źródeł. Przypisujemy znalezione wpisy do ich kanonicznych lokalizacji, wykrywamy duplikaty i identyfikujemy wiarygodne źródła dla każdego wpisu, dzięki czemu przyszłe działania będą ukierunkowane na właściwy wpis.
- Ustalanie priorytetów z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Zautomatyzowana analiza klasyfikuje zgłoszenia (nieprawidłowy numer, duplikat, status „zamknięte”) i porządkuje je według prawdopodobnego wpływu na klienta, dzięki czemu zespół najpierw widzi najważniejsze sprawy.
- Automatyczne poprawki tam, gdzie jest to dozwolone. W przypadku katalogów, które akceptują bezpośrednie poprawki lub aktualizacje za pośrednictwem API, zgłaszamy zmiany w Twoim imieniu i śledzimy ich wynik aż do momentu, gdy staną się widoczne.
- Proces zatwierdzania weryfikacji. Gdy katalog wymaga weryfikacji właściciela, udostępniamy Twojemu zespołowi jedną, przejrzystą czynność zatwierdzającą i monitorujemy proces do momentu wprowadzenia zmiany lub pojawienia się konieczności podjęcia dalszych kroków.
- Ręczna weryfikacja i ponowne próby. Implementi.ai sprawdza elementy oznaczone jako wymagające uwagi, ponawia nieudane próby korekty, bada skrajne przypadki oraz przekazuje do wyższych szczebli problemy, których nie da się rozwiązać automatycznie.
- Miesięczne sprawozdania i konserwacja. Co miesiąc dostarczamy zwięzły raport zawierający dziennik zmian, nierozwiązane sprawy oraz zalecane dalsze działania; dbamy również o konfigurację systemu monitorowania i aktualizujemy ją w miarę zmian w lokalizacjach Państwa obiektów.
Przykładowy przebieg pracy
Wyobraźmy sobie na przykład firmę, która prowadzi sześć lokalnych centrów usługowych i przekazuje zaktualizowane godziny otwarcia po zmianie sezonowej. System przeszukuje uzgodnione katalogi i znajduje trzy wpisy z niezgodnymi godzinami oraz jeden zduplikowany wpis zawierający stary numer. Logika wspomagana przez sztuczną inteligencję klasyfikuje niezgodności godzin jako mające duży wpływ, a duplikat jako mający średni wpływ. Implementi.ai przesyła do obsługiwanych katalogów dozwolone poprawki godzin otwarcia, a zduplikowany wpis umieszcza w kolejce do ręcznej weryfikacji. Jeśli katalog wymaga weryfikacji właściciela w przypadku jakiejkolwiek zmiany, usługa tworzy pojedynczy element do zatwierdzenia dla administratora firmy. Efektem jest mniej niespójnych wpisów na różnych platformach oraz przejrzysta ścieżka audytu w raporcie miesięcznym.
Integracje
Typowe systemy
Typowymi odbiorcami tej usługi są publiczne platformy mapowe i katalogowe oraz agregatory danych. Do typowych przykładów należą: Google Business Profile, Apple Maps, Yelp oraz krajowe sieci katalogowe lub agregatory danych, które zasilają wiele lokalnych katalogów. Podajemy je jedynie jako przykłady — konkretne platformy i dostępne metody aktualizacji są ustalane podczas procesu wdrażania.
Metody połączeń
Połączenia są realizowane przy użyciu metod obsługiwanych przez dany katalog oraz zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas konfiguracji: oficjalnych interfejsów API, procedur weryfikacji właścicieli, formularzy bezpośredniej korekty, procesów obsługi opartych na poczcie elektronicznej lub eksportów danych w formacie CSV w celu zbiorczej weryfikacji. W przypadku niektórych platform korzystamy z udokumentowanych interfejsów API lub kanałów agregatorów partnerskich; w przypadku innych stosujemy ustrukturyzowane ręczne przesyłanie danych wraz z dalszymi działaniami, o ile jest to dozwolone.
Czego oczekujemy od Państwa firmy
Przed uruchomieniem uzgadniamy listę lokalizacji, kanoniczne dane NAP oraz godziny otwarcia dla każdej placówki, a także źródła publicznych wpisów, które mają być monitorowane, oraz zasady zatwierdzania automatycznych poprawek. Potrzebujemy również wszelkich uprawnień dostępu do kont lub uprawnień weryfikacyjnych wymaganych przez konkretne platformy, a także zgody na zarządzanie procesem weryfikacji w Państwa imieniu. Kompatybilność, dokładne metody połączenia oraz wymagany dostęp są potwierdzane i uzgadniane przed wdrożeniem.
Najczęściej zadawane pytania
Które platformy ogłoszeniowe monitorujesz?
Monitorujemy główne mapy i katalogi publiczne oraz sieci agregujące dane, które wskażesz podczas rejestracji. Dokładny zakres obsługiwanych platform zależy od Twojego rynku i uzgodnionego zakresu usług; podczas konfiguracji potwierdzamy listę obsługiwanych źródeł.
Czy wprowadzicie zmiany bezpośrednio w naszym profilu firmowym w Google?
Wskazujemy problemy związane z profilami Google Business i proponujemy lub zgłaszamy poprawki, o ile platforma na to pozwala, ale nigdy nie wprowadzamy zmian bez uzyskania od Państwa zgody i przeprowadzenia niezbędnych czynności weryfikacyjnych.
W jaki sposób ustalane są priorytety pozycji?
Analiza wspomagana sztuczną inteligencją klasyfikuje wykryte problemy według prawdopodobnego wpływu na klienta (na przykład błędny numer telefonu lub status „zamknięte” mają duży wpływ). Następnie przeprowadzamy weryfikację przez człowieka, aby zapewnić, że tylko istotne niezgodności są rozpatrywane lub przekazywane do zatwierdzenia.
Co się stanie, jeśli korekta się nie powiedzie?
Jeśli zgłoszona poprawka nie zostanie wprowadzona, badamy przyczynę, w razie potrzeby ponawiamy próbę i na bieżąco informujemy Państwa o postępach. Nieudane zmiany pozostają na liście spraw do załatwienia do czasu ich rozwiązania lub do momentu uzgodnienia inaczej przez obie strony.
Jak przebiega wdrożenie po zakupie?
Po wybraniu usługi ustalamy termin rozpoczęcia wdrożenia. Gromadzimy dane dotyczące Twojej lokalizacji kanonicznej, uzgadniamy listę źródeł do monitorowania oraz potwierdzamy metody dostępu. Termin uruchomienia zależy od liczby i złożoności integracji i jest potwierdzany przed rozpoczęciem prac.
Cena
Opłata aktywacyjna obejmuje wstępną konfigurację, wdrożenie i uruchomienie uzgodnionego zakresu automatyzacji.
Miesięczna opłata abonamentowa obejmuje bieżącą eksploatację, konserwację i zarządzanie usługą automatyzacji.
Dokładny zakres usług oraz ostateczna wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej zostaną potwierdzone przed uruchomieniem usługi.
Chcesz zautomatyzować ten proces?
Podaj nam liczbę posiadanych placówek oraz podaj dla każdej z nich oficjalną nazwę, adres, numer telefonu i typowe godziny otwarcia.
Potwierdzimy, w jaki sposób można podłączyć to rozwiązanie, jaki jest jego zakres oraz ostateczną wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej.
Umów się na 30-minutową rozmowę telefoniczną
| Napisz do nascontact@implementi.ai | Zadzwoń do nas+48 660 983 178 |
