{"id":7831,"date":"2026-10-02T14:00:00","date_gmt":"2026-10-02T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/implementi.ai\/en\/2026\/10\/02\/ai-hallucinations-worsen-customer-entitlement\/"},"modified":"2026-10-02T14:00:00","modified_gmt":"2026-10-02T12:00:00","slug":"halucynacje-zwiazane-ze-sztuczna-inteligencja-poglebiaja-poczucie-ze-klientowi-wszystko-sie-nalezy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/2026\/10\/02\/ai-hallucinations-worsen-customer-entitlement\/","title":{"rendered":"Halucynacje generowane przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 pog\u0142\u0119biaj\u0105 poczucie, \u017ce klientowi wszystko si\u0119 nale\u017cy."},"content":{"rendered":"<h2>Fa\u0142szywy prorok w \u015bwiecie gastronomii<\/h2>\n<p>Podczas gdy go\u015bcie w t\u0119tni\u0105cych \u017cyciem nowojorskich restauracjach weso\u0142o rozmawiaj\u0105 i stukaj\u0105 si\u0119 kieliszkami, za kulisami pojawia si\u0119 niepokoj\u0105ca tendencja. Pracownicy obs\u0142ugi, tacy jak Madison, kelnerka z Nowego Jorku, napotykaj\u0105 nieoczekiwan\u0105 przeszkod\u0119 w zaspokajaniu potrzeb go\u015bci: sztuczn\u0105 inteligencj\u0119, a konkretnie chatbota o nazwie ChatGPT. Bot ten najwyra\u017aniej dokona\u0142 przewrotu w \u015bwiecie gastronomii, powoduj\u0105c zamieszanie i stwarzaj\u0105c potencjalne zagro\u017cenie poprzez podawanie b\u0142\u0119dnych porad dotycz\u0105cych alergii pokarmowych.<\/p>\n<p>Jednym z kluczowych obowi\u0105zk\u00f3w Madison jest rozpoznawanie alergii swoich go\u015bci. W ostatnim czasie mia\u0142a do czynienia z sytuacjami na tyle niebezpiecznymi, \u017ce ka\u017cdy specjalista z bran\u017cy gastronomicznej wzdrygn\u0105\u0142by si\u0119 na sam\u0105 my\u015bl o nich. Jej do\u015bwiadczenia s\u0105 podobne do tych, z jakimi boryka si\u0119 wielu innych pracownik\u00f3w tej bran\u017cy.<\/p>\n<h2>Poruszanie si\u0119 po \u201epolu minowym\u201d menu<\/h2>\n<p>\u201cCzasami ludzie m\u00f3wi\u0105 mi, \u017ce maj\u0105 alergi\u0119 na skorupiaki, a kiedy do nich wracam, nie zadaj\u0105 mi \u017cadnych pyta\u0144\u201d \u2013 zauwa\u017ca. Zamawiaj\u0105c wyznaczone dania, cz\u0119sto beztrosko wybieraj\u0105 potraw\u0119 rybn\u0105 podawan\u0105 z bulionem, \u201cprzygotowanym ze skorupiak\u00f3w\u201d \u2013 wyja\u015bnia, wyczuwaj\u0105c narastaj\u0105cy niepok\u00f3j. I w\u0142a\u015bnie tu zaczyna si\u0119 problem.<\/p>\n<p>Kiedy Madison informuje go\u015bci cierpi\u0105cych na alergi\u0119, \u017ce wybrane przez nich danie zawiera alergen, w kt\u00f3rej to sytuacji znajduje si\u0119 w nowoczesnej wersji tradycyjnego paradoksu. Co trudno uwierzy\u0107, go\u015bcie powo\u0142uj\u0105 si\u0119 na konsultacj\u0119 z popularnym chatbotem ChatGPT, twierdz\u0105c, \u017ce sztuczna inteligencja poda\u0142a im inne informacje.<\/p>\n<p>\u201cChc\u0105 po prostu porozmawia\u0107 z ChatGPT: \u2018Masz alergi\u0119 na skorupiaki, a ChatGPT twierdzi, \u017ce nie ma tu \u017cadnych skorupiak\u00f3w\u2026'\u201d \u2013 Madison na\u015bladuje t\u0119 odpowied\u017a, a jej niedowierzanie jest wyra\u017anie odczuwalne. Ta sprawa przypomina fragment dystopijnej powie\u015bci, w kt\u00f3rej ludzie bardziej ufaj\u0105 robotom ni\u017c swoim bli\u017anim.<\/p>\n<p>Jej do\u015bwiadczenia stanowi\u0105 przestrog\u0119 przed nadmiernym poleganiem na technologii, a konkretnie na sztucznej inteligencji, zw\u0142aszcza w sytuacjach zwi\u0105zanych ze zdrowiem i bezpiecze\u0144stwem. Mo\u017cemy wybaczy\u0107 sztucznej inteligencji, \u017ce \u017ale zrozumia\u0142a nasze zam\u00f3wienie na jedzenie na wynos lub wys\u0142a\u0142a zabawn\u0105, ale niezr\u0119czn\u0105 wiadomo\u015b\u0107, ale powierzenie naszego zdrowia i bezpiecze\u0144stwa maszynie mo\u017ce by\u0107 krokiem za daleko.<\/p>\n<p>W czasach, gdy \u015bwiat wkracza w t\u0119 now\u0105 er\u0119 sztucznej inteligencji i automatyzacji, niezwykle wa\u017cne jest, by w naszych dzia\u0142aniach nie zapomina\u0107 o czynniku ludzkim. W przypadku Madison, a tak\u017ce w ca\u0142ej jej bran\u017cy, rosn\u0105ca dominacja ChatGPT stanowi pow\u00f3d do powa\u017cnego niepokoju.<\/p>\n<p>Cho\u0107 poproszenie sztucznej inteligencji o propozycje na kolacj\u0119 mo\u017ce wydawa\u0107 si\u0119 bardzo wygodne, to w tak powa\u017cnych sprawach jak alergie pokarmowe najlepiej chyba polega\u0107 na ludzkiej wiedzy i os\u0105dzie. W ko\u0144cu sztuczna inteligencja dla jednej osoby to dla innej \u201educh w maszynie\u201d.<\/p>\n<p><i>Aby dok\u0142adniej zapozna\u0107 si\u0119 z t\u0105 kwesti\u0105, zach\u0119camy do <a href=\"https:\/\/www.theverge.com\/report\/1002963\/ai-hallucinations-customer-service-jobs-agents\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">przeczytaj oryginalny artyku\u0142 na stronie The Verge<\/a>.<\/i><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A False Prophet in the Restaurant World As diners merrily chat and clink glasses in New York City&#8217;s bustling eateries, behind the scenes, an alarming trend is emerging. Serving staff like Madison, a server in the city, are discovering an unexpected hurdle in accommodating their guests&#8217; needs: artificial intelligence, specifically an AI chat-bot named ChatGPT. This bot has seemingly staged [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7832,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-7831","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-automation"],"featured_image_src":"https:\/\/implementi.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/7831-1024x683.jpg","blog_images":{"medium":"https:\/\/implementi.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/7831-300x200.jpg","large":"https:\/\/implementi.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/7831-1024x683.jpg"},"ams_acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/implementi.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/7831.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7831"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7831\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7832"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/implementi.ai\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}