如果您曾想知道人工智能（AI）创新是如何改变金融业的，Capital One 公司的一幅插图将为您提供重要的启示。在 VB Transform 上的一次精彩讨论中，Capital One 的人工智能基础主管解释了该银行如何按照自己的组织结构图构建 "代理型 "人工智能代理，以提高汽车销售量。
目标是什么？创造一种环境，在这种环境中，决策过程得到极大改善，工作效率得到显著提高。听起来像科幻小说？其实，这比你想象的更接近现实。
创造未来
Capital One 的创新解决方案不仅仅是利用人工智能解决现有问题，而是要重新构想整个业务的运作方式。这种实施人工智能的创新方法可以彻底改变各行各业，而不仅仅是金融业。它对业务流程和工作性质本身的传统智慧提出了挑战。
该银行的项目是其人工智能团队的心血结晶，围绕着创建代理人工智能软件展开。传统的人工智能工具通常被设计用于处理单一任务，而这些代理软件则不同，它们被设计用于执行多项任务，并有能力在给定参数范围内做出决策，就像人类在组织内部所做的那样。
人工智能代理的力量
在业务框架内战略性地部署人工智能 "代理"，最终目的是反映组织本身的结构，这有可能带来巨大的效益。试想一下，在一个生态系统中，不同的 "代理 "体现了公司的角色、职责和层级。这些 "代理 "利用机器学习和复杂的算法，可以简化决策流程，自动执行行政任务，并提高组织所有垂直部门的效率。
在 Capital One 的案例中，他们的代理人工智能是以该银行自己的组织结构图为蓝本，旨在大幅提高其汽车销售量。虽然代理式人工智能的概念看似未来主义，但它代表了一种切实的尝试，即利用人工智能的潜力，在企业范围内复制人类决策和解决问题的能力。
虽然是初步的，但结果令人欣喜。随着人工智能代理大军的到位，Capital One 的效率得到了提高，汽车销售业务也有了显著改善。
Capital One 的这一举措带来了一个新的视角，让我们来认识人工智能如何塑造未来的商业格局。这不仅仅是自动化或数据分析的问题；从根本上说，它是要培养能够思考、决策、进化和卓越的人工智能，而这一切都要在企业团队成员已经熟悉的结构中进行。
在我们不断推动人工智能发展的过程中，像这样的举措不仅让我们看到了大胆、崭新的未来，而且还挑战我们重新思考如何在当下管理组织。如果说这证明了什么的话，那就是行业内的人工智能革命不仅即将来临，而且已经到来。
有关 Capital One 人工智能战略的更多详情，请查看原文 这里.
