هناك نقلة نوعية أخرى تلوح في الأفق، أو ربما هي هنا بالفعل تحت أنوفنا. تكشف الأخبار الأخيرة أن شركة Block، وهي شركة التكنولوجيا المالية العملاقة التي أسسها جاك دورسي، رائد تطبيق Square وتطبيق Cash، على وشك إجراء تخفيض كبير في عدد العاملين. لم يكن هذا القرار مدفوعاً بأزمة مالية، كما أنه ليس طعنة لتبسيط عملياتهم. وبدلاً من ذلك، يعزو دورسي تسريح الموظفين - الذي من المقرر أن يؤدي إلى الاستغناء عن أكثر من 4000 موظف أو ما يقرب من نصف فريق عمل بلوك - إلى التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي.
الآن، قد يبدو هذا الأمر محيراً أو مقلقاً للبعض. مؤسسة ناجحة وقوية ومربحة، تستغني عن موظفيها ليس بسبب المشاكل الاقتصادية ولكن بسبب التكنولوجيا؟ إنه أمر يثير الدهشة والتساؤلات. السؤال الواضح هو، لماذا، ويليه السؤال الذي لا مفر منه، ماذا يعني ذلك بالنسبة لمستقبل العمل؟
فك شفرة قرار دورسي
ووفقًا لمنشوره، لم يكن قرار تخفيض القوى العاملة في بلوك من أكثر من 10,000 إلى أقل من 6,000 موظف خيارًا نابعًا من اليأس أو الإكراه. وعلى حد تعبير دورسي، “نحن لا نتخذ هذا القرار لأننا في ورطة... إن أعمالنا قوية.” ومع استمرار نمو إجمالي الأرباح، واتساع قاعدة العملاء بشكل مطرد، واتجاه الربحية إلى مسار تصاعدي، لا يمكن اعتبار القرار إلا قراراً محسوباً.
ووفقاً لدورسي، فإن التحول الأساسي الذي يقود هذا التغيير هو تطور وتطبيق ”الأدوات الذكية” داخل الشركة. ومن المفترض أن هذه الأدوات، إلى جانب فرق العمل الأكثر تركيزاً ومرونة، هي التي تدفع هذه الموجة الجديدة من العمليات. هناك فكرة لاحقة مستنبطة واضحة إلى حد ما: الذكاء الاصطناعي يحل محل البشر في بلوك.
قراءة ما بين السطور
إذن، ما هو صدى ذلك خارج مركز بلوك؟ ربما يكون دورسي قد كشف النقاب عما يمكن أن يكون الوضع الطبيعي الجديد في سيناريو مكان العمل في المستقبل. يؤدي انتشار الذكاء الاصطناعي والأدوات الذكية الأخرى إلى تحول سريع في كل قطاع صناعي تقريباً. ويسير هذا التحول بسرعة فائقة في قطاع التكنولوجيا على وجه الخصوص.
قد يشير قرار تقليص قوته العاملة البشرية إلى ميله نحو نموذج عمل أكثر مرونة مدعوماً بقوة الذكاء الاصطناعي. والخوف الدائم هو أنه إذا اعتمدت شركات ناجحة مثل بلوك على أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي بدلاً من الموارد البشرية، فقد تحذو شركات أخرى حذوها، مما قد يتسبب في حدوث موجات في سوق العمل. إنها علامة يجب أخذها في الحسبان - يمكن أن يؤثر التقدم في الذكاء الاصطناعي على كيفية توظيف الشركات لموظفيها، وفي نهاية المطاف، التأثير على كيفية إدراكنا وتعريفنا لـ ‘العمل’.
ومع ذلك، من الضروري أن ندرك أن هذا التطور ليس بالضرورة نذير شؤم وكآبة. إنها دعوة للاستيقاظ للتطور مع المشهد التكنولوجي المتغير. إنها دعوة لاحتضان الوضع الطبيعي الجديد والارتقاء بالمهارات والتكيف. الذكاء الاصطناعي موجود، وهو موجود ليبقى. لكن العنصر البشري، بإبداعه وتعاطفه وقدرته على الابتكار، سيظل دائماً لا يمكن الاستغناء عنه. وبغض النظر عما يعد به الذكاء الاصطناعي في المستقبل، فقد لا يكون ‘ذكيًا اصطناعيًا’ حقًا حتى يتمكن من تكرار هذه السمات البشرية الدقيقة.
يمكنك الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع من خلال زيارة المقال الأصليهنا.
