Opis
Narzędzie AI Shipping Rate Optimiser & Smart Carrier Router automatycznie analizuje dostępne stawki przewoźników i gwarancje realizacji dla każdego zamówienia, stosując reguły biznesowe firmy w celu wyboru najlepszej trasy dostawy. Ogranicza to ręczne czynności związane z porównywaniem stawek, sprawdzaniem terminów dostaw oraz zmianą przewoźników na różnych platformach.
implementi.ai konfiguruje połączenia, zarządza automatycznym wyszukiwaniem najkorzystniejszych stawek oraz aktualizuje reguły routingu w miarę zmian w katalogu, przewoźnikach i priorytetach. Usługa działa w trybie ciągłym i sygnalizuje wyjątki do weryfikacji przez pracownika, gdy zamówienia wymagają specjalnego traktowania.
Problem
Wiele zespołów nadal wybiera przewoźników ręcznie lub stosuje statyczne reguły, które nie uwzględniają zmieniających się stawek, zakłóceń w świadczeniu usług ani ograniczeń na poziomie poszczególnych zamówień. Pracownicy porównują arkusze kalkulacyjne, sprawdzają portale przewoźników i wprowadzają ręcznie zdefiniowane wyjątki; jest to proces powolny, niespójny i podatny na błędy. Wraz ze wzrostem liczby zamówień i zwiększającą się złożonością wynikającą z wielu kanałów sprzedaży nawet niewielkie różnice w stawkach przekładają się na znaczne koszty operacyjne i wahania w jakości obsługi klienta. Zespoły tracą również czas, gdy specjalne pozycje asortymentowe (SKU), przesyłki ponadgabarytowe lub przepisy międzynarodowe wymagają podejmowania doraźnych decyzji dotyczących trasy dostawy.
Co automatyzuje to rozwiązanie
Ta zautomatyzowana usługa na bieżąco porównuje ceny na poziomie poszczególnych zamówień, ocenia dostępne opcje wysyłki pod kątem zdefiniowanych przez użytkownika reguł i realizuje wybraną trasę dostawy. Może aktualizować zamówienia, generować etykiety wysyłkowe oraz powiadamiać zespoły realizujące zamówienia, a jednocześnie sygnalizować wyjątki do weryfikacji.
- Porównanie stawek w czasie rzeczywistym między różnymi przewoźnikami i usługami spedycyjnymi.
- Ustalanie priorytetów na podstawie reguł (koszt, umowa SLA dotycząca dostawy, niezawodność, rabaty dla klientów).
- Automatyczny wybór przewoźnika i aktualizacja zamówienia (sposób wysyłki, kod usługi).
- Generowanie etykiet za pośrednictwem interfejsów API operatorów lub agregatorów, o ile są one dostępne.
- Wykrywanie wyjątków i eskalacja w przypadku przesyłek ponadgabarytowych, niebezpiecznych lub międzynarodowych.
- Bieżąca historia wyników przewoźników oraz wyniki tras.
Korzyści dla Twojej firmy
- Niższe koszty operacyjne związane z wysyłką. Funkcja automatycznego porównywania stawek pozwala znaleźć najbardziej odpowiednią usługę dla każdego zamówienia zgodnie z ustawionymi priorytetami, co ogranicza konieczność ręcznego sprawdzania stawek i zapobiega niespójnym wyborom.
- Szybsze podejmowanie decyzji dotyczących realizacji zamówień. Zamówienia są automatycznie kierowane do odpowiedniego przewoźnika i usługi, co pozwala ograniczyć opóźnienia związane z pakowaniem oraz ręczne wyszukiwanie kont przewoźników.
- Spójne obietnice wobec klientów. System spójnie stosuje zasady dotyczące przedziałów czasowych dostaw oraz preferowanych przewoźników, dzięki czemu informacje o śledzeniu przesyłek i przewidywanym czasie dostawy są zgodne z Państwa zobowiązaniami.
- Mniejsza liczba wyjątków i poprawek. Wbudowane mechanizmy kontrolne sygnalizują przesyłki ponadgabarytowe, objęte ograniczeniami lub międzynarodowe jeszcze przed zakupem etykiet, co pozwala uniknąć kosztownych ponownych wysyłek i utrudnień w procesie realizacji.
- Przejrzystość operacyjna. Miesięczne podsumowania wyników pomagają w ocenie niezawodności przewoźników, rzeczywistych kosztów dostawy oraz schematów tras, co stanowi wsparcie w negocjacjach i usprawnianiu procesów.
Praktyczny przykład zastosowania
Na przykład średniej wielkości sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej oraz dwóch platform handlowych. Zamówienia mają różne poziomy SLA: platforma handlowa A wymaga opcji dostawy następnego dnia roboczego, natomiast strona internetowa pozwala na standardowe terminy wysyłki. Optymalizator ocenia każde zamówienie, sprawdza wymiary paczki, miejsce docelowe oraz dostępne usługi przewoźników, a następnie wybiera przewoźnika, który spełnia wymagania SLA, minimalizując jednocześnie koszty przy uwzględnieniu aktualnie wynegocjowanych stawek. Jeśli zamówienie ma ponadgabarytowe wymiary lub wymaga dokumentacji eksportowej, system automatyczny oznacza je do ręcznej weryfikacji i zapobiega zakupowi niewłaściwej etykiety. Rezultat: mniej zmian przewoźnika w ostatniej chwili, mniej skarg klientów dotyczących terminów dostaw oraz bardziej uporządkowany proces realizacji zamówień.
Dla kogo jest przeznaczony?
- Sprzedawcy prowadzący wielokanałową działalność e-commerce — którzy potrzebują spójnego przypisywania przewoźników we wszystkich sklepach internetowych i na platformach handlowych.
- Operacje logistyczne realizowane przez podmioty zewnętrzne (3PL) — które zarządzają przesyłkami dla wielu klientów i wymagają zautomatyzowanego planowania tras z uwzględnieniem kosztów.
- Przedsiębiorstwa detaliczne posiadające umowy z wieloma operatorami — które chcą automatycznie stosować rabaty przypisane do poszczególnych kont oraz zasady SLA.
- Firmy o średnim lub wysokim wolumenie zamówień — w których ręczne porównywanie stawek stanowi powtarzający się koszt i źródło błędów.
Co obejmuje miesięczna usługa
Miesięczna subskrypcja obejmuje obsługę automatyzacji oraz bieżące zarządzanie trasami przewoźników zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas wdrażania. implementi.ai konfiguruje i utrzymuje połączenia z systemami klienta, uruchamia procesy oparte na sztucznej inteligencji, które oceniają i wybierają opcje wysyłki, monitoruje automatyzację oraz zajmuje się rozwiązywaniem pojawiających się błędów.
- Połączenia z systemami uzgodnionych przewoźników i platform.
- Ciągłe operacje porównywania stawek i wyznaczania tras oparte na sztucznej inteligencji.
- Monitorowanie, obsługa błędów i rutynowa konserwacja w celu zapewnienia prawidłowego działania reguł i integracji.
- Rozsądne aktualizacje konfiguracji w celu dostosowania reguł, priorytetów lub kont operatorów.
Kiedy to rozwiązanie może nie być konieczne
- Sklepy o bardzo małym wolumenie, posiadające konto u jednego przewoźnika i kupujące etykiety ręcznie — automatyzacja może nie być konieczna.
- Wyspecjalizowane firmy transportowe lub dostosowane do indywidualnych potrzeb sieci kurierskie, w których decyzje dotyczące tras są regulowane przez indywidualne umowy i negocjacje prowadzone ręcznie.
Jak to działa
- Wdrożenie i określenie zasad. Analizujemy Państwa kanały sprzedaży oraz konta u przewoźników i określamy priorytety wyboru tras (koszt, umowa SLA, niezawodność, rabaty konta, zasady wykluczeń). Ten etap pozwala ustalić kryteria decyzyjne, które będą stosowane w procesie automatyzacji.
- Rejestracja danych dla każdego zamówienia. Szczegóły zamówienia, wymiary paczki, zadeklarowana wartość, miejsce przeznaczenia oraz wszelkie specjalne oznaczenia są pobierane z podłączonych systemów sprzedaży lub systemów zarządzania magazynem (WMS) w momencie, gdy zamówienie jest gotowe do wysyłki.
- Porównywanie stawek i ocena w czasie rzeczywistym. Usługa wysyła zapytania do interfejsów API operatorów lub agregatorów dotyczących stawek (a w stosownych przypadkach korzysta z zapisanych, wynegocjowanych stawek), a następnie ocenia dostępne opcje na podstawie ustalonych przez użytkownika zasad oraz danych dotyczących wyników historycznych.
- Decyzja i wytyczenie trasy. Wybierany jest przewoźnik lub usługa z najwyższą oceną. System automatycznie aktualizuje zamówienie, uwzględniając wybraną metodę wysyłki, rezerwuje konto przewoźnika i przechodzi do generowania etykiety, o ile jest to możliwe.
- Tworzenie etykiet i przekazanie zamówienia do realizacji. Etykiety są tworzone za pośrednictwem interfejsów API przewoźników lub agregatorów, albo wybrane informacje o trasie są zapisywane z powrotem w systemie WMS/kolejce realizacji zamówień w celu pakowania i wysyłki.
- Wykrywanie wyjątków i weryfikacja przez człowieka. Zamówienia naruszające zasady (przekraczające dopuszczalne wymiary, zawierające towary niebezpieczne, z brakującymi danymi lub wymagające odprawy celnej) są wstrzymywane i przekazywane do kolejki spraw rozpatrywanych przez pracowników wraz z zalecanymi działaniami oraz uzasadnieniem wstrzymania.
- Monitorowanie i ciągłe dostosowywanie. implementi.ai monitoruje wydajność routingu i w razie potrzeby aktualizuje parametry reguł, aby uwzględnić nową wydajność operatorów, wynegocjowane stawki lub zmieniające się priorytety biznesowe.
Przykładowy przebieg pracy
Wyobraźmy sobie na przykład firmę, która codziennie otrzymuje 500 zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego i dwóch platform handlowych. Przychodzi zamówienie na paczkę o wadze 12 kg z dostawą na adres na przedmieściach, a umowa SLA platformy handlowej wymaga dostawy w ciągu dwóch dni. Optymalizator pobiera wymiary paczki i miejsce docelowe, sprawdza dostępne usługi przewoźników oraz wynegocjowane stawki, a następnie ocenia opcje dostawy z dnia na dzień i w ciągu dwóch dni pod kątem kosztów i zasad SLA. Wybiera usługę dwudniową przewoźnika B, która spełnia wymagania umowy SLA przy niższym koszcie netto niż w przypadku przewoźnika A, tworzy etykietę za pośrednictwem interfejsu API agregatora, aktualizuje zamówienie o dane dotyczące śledzenia przesyłki i wysyła zespołowi realizacyjnemu kartę pakowania. Gdyby paczka miała ponadgabarytowe wymiary lub była przeznaczona do strefy objętej ograniczeniami, zamówienie zostałoby oznaczone do ręcznej weryfikacji zamiast zakupu niewłaściwej etykiety.
Integracje
Typowe systemy
Do typowych systemów należą platformy e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento), serwisy agregujące usługi wysyłkowe i generujące etykiety (ShipStation, Shippo, EasyPost), interfejsy API przewoźników (UPS, FedEx, DHL oraz lokalni przewoźnicy) oraz systemy WMS/ERP służące do realizacji zamówień i monitorowania stanu zapasów. Traktujemy je jako przykłady — ostateczna kompatybilność zostanie potwierdzona podczas ustalania zakresu projektu.
Metody połączeń
Integracja odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem interfejsów API platformy oraz webhooków w przypadku zdarzeń związanych z zamówieniami w czasie rzeczywistym, interfejsów API przewoźników lub agregatorów w przypadku operacji związanych ze stawkami i etykietami, a także zaplanowanych eksportów w formacie CSV/SFTP w środowiskach, które nie zapewniają dostępu do API. W przypadku ograniczonych konfiguracji do wstępnej wymiany danych można wykorzystać Arkusze Google lub SFTP; metoda ta jest uzgadniana przed uruchomieniem.
Czego oczekujemy od Państwa firmy
Potrzebujemy listy kanałów sprzedaży i systemów WMS/ERP, które mają zostać połączone, kont przewoźników oraz wszelkich wynegocjowanych tabel stawek, a także przykładowych danych dotyczących zamówień (w tym wymiarów paczek i wymagań celnych, jeśli mają zastosowanie). Należy również potwierdzić priorytety tras, zasady zatwierdzania wyjątków oraz osoby, które powinny otrzymywać powiadomienia o wyjątkach. Kompatybilność i sposób dostępu dla każdego systemu są potwierdzane przed wdrożeniem.
Najczęściej zadawane pytania
Które operatory i integracje z platformami są obsługiwane?
Integrujemy się z popularnymi platformami e-commerce, serwisami agregującymi usługi wysyłkowe oraz interfejsami API przewoźników zgodnie z ustaleniami dokonanymi na etapie określenia zakresu projektu. Podczas wdrażania przedstawiamy typowe przykłady integracji i potwierdzamy ostateczną kompatybilność przed rozpoczęciem prac.
Czy system może uwzględniać wynegocjowane rabaty przewoźników oraz stawki obowiązujące dla poszczególnych kont?
Tak. Podczas wdrażania uwzględniamy wynegocjowane stawki i powiązania kont w regułach punktacji, dzięki czemu decyzje opierają się na prawidłowym koszcie netto dla każdego konta.
W jaki sposób system automatyzacji obsługuje przesyłki ponadgabarytowe, niebezpieczne lub międzynarodowe?
Zamówienia naruszające skonfigurowane reguły są wykrywane i kierowane do kolejki wyjątków wraz z zalecaną czynnością oraz przyczyną wstrzymania. Użytkownik określa, które wyjątki wymagają ręcznego zatwierdzenia, a które mogą być rozpatrywane automatycznie.
Czy serwis implementi.ai będzie z czasem dostosowywał reguły routingu?
Tak. Subskrypcja z obsługą obejmuje monitorowanie działania automatyzacji oraz uzasadnione aktualizacje konfiguracji, aby reguły, progi i integracje były dostosowane do priorytetów klienta oraz zmieniającej się wydajności operatorów.
Jak przebiega rozpoczęcie wdrożenia i czego oczekujecie od nas?
Zaczynamy od określenia zakresu systemów, danych przykładowych i priorytetów routingu. Przed rozpoczęciem prac uzgadniamy metody dostępu oraz plan wdrożenia; nie zakładamy żadnych metod połączeń, dopóki nie zostaną one potwierdzone.
Cena
Opłata aktywacyjna obejmuje wstępną konfigurację, wdrożenie i uruchomienie uzgodnionego zakresu automatyzacji.
Miesięczna opłata abonamentowa obejmuje bieżącą eksploatację, konserwację i zarządzanie usługą automatyzacji.
Dokładny zakres usług oraz ostateczna wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej zostaną potwierdzone przed uruchomieniem usługi.
Chcesz zautomatyzować ten proces?
Poinformuj nas, z jakimi systemami e-commerce/WMS oraz kontami przewoźników chcesz się połączyć, a także podaj średnią miesięczną liczbę zamówień.
Potwierdzimy, w jaki sposób można podłączyć to rozwiązanie, jaki jest jego zakres oraz ostateczną wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej.
Umów się na 30-minutową rozmowę telefoniczną
| Napisz do nascontact@implementi.ai | Zadzwoń do nas+48 660 983 178 |
