Opis
Essential to zestaw narzędzi AI z obsługą techniczną przeznaczony dla firm, które poszukują szybkiego i łatwego w użyciu sposobu na wdrożenie automatyzacji. Łączymy pięć najczęściej potrzebnych funkcji AI — asystentów komunikacyjnych, automatyzację procesów, generowanie treści, automatyzację obsługi klienta oraz analizę danych — w jedną, kompleksową usługę.
implementi.ai zajmuje się konfiguracją, integracją i bieżącą obsługą: łączymy uzgodnione systemy, dostosowujemy modele i dbamy o sprawne działanie automatyzacji. Usługa ta pozwala zamienić proces, który zazwyczaj zajmuje miesiące – obejmujący ocenę narzędzi i ręczną konfigurację – w działającą subskrypcję, z której Twój zespół może od razu korzystać jako z usługi biznesowej.
Problem
Wiele firm wypróbowuje poszczególne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w izolacji i poświęca tygodnie lub miesiące na ich testowanie, konfigurowanie i wdrażanie. Proces ten pochłania czas wewnętrznych specjalistów technicznych, prowadzi do niespójnych konfiguracji w różnych zespołach i sprawia, że bieżąca konserwacja staje się ukrytym kosztem. Wraz z rosnącą liczbą systemów — CRM, e-commerce, obsługa klienta, marketing — synchronizacja modeli, danych uwierzytelniających i przepływów danych staje się coraz trudniejsza i podatna na błędy. Bez kompleksowego rozwiązania od jednego dostawcy zespoły muszą koordynować działania wielu dostawców oraz wewnętrznych inżynierów, co spowalnia wdrażanie i zmniejsza praktyczną wartość biznesową sztucznej inteligencji.
Co automatyzuje to rozwiązanie
Essential automatyzuje typowe zadania związane ze sztuczną inteligencją, które firmy muszą wykonywać na co dzień, i zwalnia wewnętrzne zespoły z konieczności doboru narzędzi, ich integracji oraz utrzymania operacyjnego.
- Wprowadź i skonfiguruj pięć rodzajów narzędzi opartych na sztucznej inteligencji zgodnie ze swoimi procesami pracy (komunikacja, automatyzacja, treści, obsługa klienta, analizy).
- Zautomatyzuj rutynowe tworzenie treści i wiadomości (szablony, briefy marketingowe, odpowiedzi) oraz uruchamiaj działania w odpowiedzi na zdarzenia.
- Przeprowadzaj cykliczne analizy danych w celu uzyskania wniosków dotyczących działalności operacyjnej oraz propozycji działań.
- Monitoruj stan automatyzacji, wprowadzaj poprawki i aktualizuj konfiguracje w miarę zmian potrzeb biznesowych.
- Zapewnij adaptery integracyjne z systemami CRM, e-commerce, pomocy technicznej oraz arkuszami kalkulacyjnymi w celu zautomatyzowania przepływu danych.
Korzyści dla Twojej firmy
- Szybsze wprowadzenie do użytku. Otrzymujesz gotowy do użycia pakiet funkcji sztucznej inteligencji, dzięki czemu zespoły mogą korzystać z automatyzacji bez konieczności poświęcania miesięcy na wewnętrzne wdrażanie i ocenę narzędzi.
- Niższe koszty operacyjne. implementi.ai zarządza automatyzacją, monitoruje wydajność i usuwa błędy, zmniejszając zapotrzebowanie na wewnętrzną obsługę techniczną.
- Spójne, zintegrowane procesy robocze. Narzędzia są skonfigurowane tak, aby współpracowały ze sobą i współdzieliły zatwierdzone przepływy danych, co zapobiega fragmentacji charakterystycznej dla rozwiązań punktowych.
- Wyniki, które można wykorzystać w praktyce. Szablony, automatyczne odpowiedzi i raporty analityczne są dostarczane w formatach, z których już korzystają Państwa zespoły, dzięki czemu wyniki można natychmiast wykorzystać.
- Dostosowanie w ramach określonego zakresu. Usługa obejmuje dostosowanie konfiguracji w rozsądnym zakresie do zasad obowiązujących w firmie, ścieżek zatwierdzania i kryteriów decyzyjnych, bez konieczności przeprowadzania pełnego rozwoju niestandardowego.
Praktyczny przykład zastosowania
Wyobraźmy sobie średniej wielkości sklep detaliczny, który przygotowuje się do obsługi rosnącej liczby zamówień internetowych i zapytań klientów. Zamiast testować osobno chatboty, generatory treści i narzędzia analityczne, firma decyduje się na subskrypcję Essential. implementi.ai przeprowadza audyt systemów firmy, wdraża odpowiednie narzędzia AI w sklepie internetowym, kolejce obsługi klienta i szablonach marketingowych oraz przeprowadza cykliczne analizy, które ujawniają wzorce w zwrotach i zapytaniach. Odpowiedzi działu obsługi klienta są w odpowiednich przypadkach oparte na szablonach i zautomatyzowane, tworzone są treści marketingowe na potrzeby kampanii, a zespół wykorzystuje raporty analityczne do ustalania priorytetów działań operacyjnych — a wszystko to bez konieczności zatrudniania przez sprzedawcę dużego zespołu ds. integracji.
Dla kogo jest przeznaczony?
- Małe i średnie przedsiębiorstwa które poszukują sposobu na korzystanie ze sztucznej inteligencji przy niskim ryzyku, bez konieczności tworzenia integracji we własnym zakresie.
- Zespoły operacyjne (dział operacyjny, dział IT lub właściciele produktów zajmujący się operacjami), którzy potrzebują automatyzacji obejmującej różne systemy, obsługiwanej przez dostawcę usług zarządzanych.
- Zespoły ds. marketingu i obsługi klienta poszukujemy niezawodnych rozwiązań w zakresie generowania treści i automatycznych odpowiedzi, zintegrowanych z istniejącymi systemami.
- Firmy przygotowujące się do skalowania procesów roboczych które chcą uniknąć wielomiesięcznych testów narzędzi i fragmentarycznego zarządzania dostawcami.
Co obejmuje miesięczna usługa
Miesięczna subskrypcja obejmuje obsługę systemu automatyki oraz elementy niezbędne do jego sprawnego działania i utrzymania jego użyteczności.
- Obsługa i monitorowanie uzgodnionych elementów automatyki.
- Połączenia z systemami uzgodnione przed uruchomieniem oraz bieżące przetwarzanie danych przy użyciu wybranych narzędzi sztucznej inteligencji.
- Rozwiązywanie i usuwanie błędów związanych z automatyzacją, rutynowa konserwacja oraz odpowiednie aktualizacje konfiguracji w celu dostosowania rozwiązania do procesów klienta.
- Bieżące przetwarzanie danych przez sztuczną inteligencję oraz dostarczanie raportów w ramach świadczonej usługi.
Kiedy to rozwiązanie może nie być konieczne
- Wysoce specjalistyczne prace badawczo-rozwojowe lub prognozowanie biznesowe, wymagające zaawansowanych modeli dostosowanych do indywidualnych potrzeb oraz szkolenia na dużą skalę z wykorzystaniem danych historycznych — projekty tego typu zazwyczaj wymagają zaangażowania dedykowanego zespołu inżynierów.
- Firmy, które potrzebują jedynie jednorazowej automatyzacji lub pojedynczego skryptu bez konieczności stałej obsługi — w przypadku zadań jednorazowych model zarządzany z miesięczną opłatą nie jest konieczny.
Jak to działa
- Badanie i audyt. Analizujemy Państwa cele, docelowe procesy oraz systemy, które mają zostać połączone, a następnie opracowujemy zakres projektu określający, które z pięciu elementów zestawu narzędzi najlepiej odpowiadają Państwa potrzebom.
- Projektowanie i tworzenie map. implementi.ai projektuje przepływy danych i zdarzeń: określa, jakie wyzwalacze, zatwierdzenia i wyniki są wymagane oraz gdzie powinny być realizowane zautomatyzowane działania.
- Integracja i konfiguracja. Łączymy uzgodnione systemy, konfigurujemy złącza oraz ustalamy parametry modeli, szablony i reguły zatwierdzania, tak aby procesy automatyczne przebiegały zgodnie z zasadami obowiązującymi w Państwa firmie.
- Testowanie i dostrajanie. Przed uruchomieniem testujemy automatyzacje w środowisku testowym, dostosowujemy komunikaty i szablony oraz udoskonalamy sposób obsługi wyjątków.
- Uruchomienie i monitorowanie. Usługa zostaje uruchomiona, a implementi.ai monitoruje jej działanie, śledzi awarie i problemy z wydajnością oraz wprowadza poprawki w ramach comiesięcznej obsługi.
- Ciągłe udoskonalanie. Co miesiąc wprowadzamy aktualizacje konfiguracji, optymalizujemy modele i dostarczamy okresowe raporty analityczne, aby zapewnić, że automatyzacja nadal odpowiada priorytetom.
Przykładowy przebieg pracy
Wyobraźmy sobie na przykład firmę, która często otrzymuje od klientów e-maile dotyczące statusu zamówień. Przychodzące wiadomości są przekazywane do systemu automatyzacji, który wyodrębnia identyfikatory zamówień oraz intencje klientów. Sztuczna inteligencja klasyfikuje stopień pilności i sugeruje szablonową odpowiedź lub, w przypadku złożonych spraw, otwiera zgłoszenie w systemie obsługi klienta i przypisuje je do pracownika. Codzienne logi są analizowane w celu wykrycia powtarzających się problemów i wygenerowania krótkiego raportu z wnioskami, który jest przekazywany kierownikowi operacyjnemu. implementi.ai monitoruje przepływ i aktualizuje szablony lub reguły kierowania zgłoszeń, gdy raport wskazuje na pojawienie się nowych wzorców.
Integracje
Typowe systemy
Typowe systemy, z którymi się integrujemy, to platformy CRM (np. Salesforce, HubSpot), platformy e-commerce (Shopify, WooCommerce), systemy obsługi klienta (Zendesk), narzędzia do automatyzacji marketingu i dostawcy usług e-mailowych (Mailchimp, SendGrid), Arkusze Google oraz popularne bazy danych. Są to jedynie przykłady — ostateczna kompatybilność jest potwierdzana przed uruchomieniem, a inne systemy mogą potencjalnie zostać podłączone za pomocą uzgodnionych metod.
Metody połączeń
Łączymy się z systemami, korzystając z metod najlepiej dostosowanych do każdego z nich: oficjalnych interfejsów API i webhooków, o ile są dostępne, natywnych integracji dla popularnych platform, plików CSV lub zaplanowanych eksportów, Arkuszy Google lub bezpiecznego dostępu do baz danych, gdy jest to wskazane. W przypadku systemów bez bezpośrednich interfejsów API przed wdrożeniem uzgadniamy akceptowalną metodę przesyłania danych.
Czego oczekujemy od Państwa firmy
Przed uruchomieniem uzgadniamy, które systemy mają zostać podłączone, przykładowe wyciągi danych, wyzwalacze zdarzeń oraz reguły decyzyjne i zatwierdzające, których automatyzacja musi przestrzegać. Potrzebujemy również osoby kontaktowej ds. technicznych w celu ustalenia warunków dostępu oraz listy docelowych szablonów, stylów odpowiedzi lub wskaźników KPI, które mają być mierzone. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek prac firma implementi.ai wraz z Państwa zespołem potwierdza dokładną metodę i zakres dostępu.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie systemy można podłączyć?
Najczęściej integrujemy systemy CRM, platformy e-commerce, systemy obsługi klienta, narzędzia marketingowe, Arkusze Google oraz bazy danych. Ostateczna kompatybilność oraz optymalna metoda integracji są ustalane podczas audytu wstępnego.
W jakim zakresie można dostosować produkt do własnych potrzeb?
Subskrypcja obejmuje odpowiednią konfigurację szablonów, reguł routingu i parametrów modeli w celu dostosowania ich do uzgodnionych procesów roboczych. Zakres rozbudowanych prac programistycznych wykonywanych na zamówienie jest ustalany oddzielnie.
Kto obsługuje i monitoruje system automatyki?
W ramach miesięcznej usługi firma implementi.ai obsługuje uzgodnione komponenty automatyzacji, monitoruje ich stan oraz zajmuje się usuwaniem usterek i rutynowymi aktualizacjami.
Co się dzieje, gdy w procesie automatyzacji wystąpi wyjątek?
Wyjątki są kierowane zgodnie ze skonfigurowanymi regułami: automatyczne ponowne próby, przydzielenie do weryfikacji przez pracownika lub eskalacja do wyznaczonego członka zespołu. Proces obsługi wyjątków dostosowujemy w trakcie testów i udoskonalania.
Czy mogę później zmienić narzędzia lub zakres?
Tak. Zmiany w uzgodnionym zakresie, dodatkowe integracje lub nowe elementy automatyzacji są traktowane jako aktualizacje konfiguracji; zakres i koszt nowych, większych prac zostaną ustalone z wyprzedzeniem.
Kiedy możemy zacząć?
Czas uruchomienia zależy od liczby i złożoności integracji, gotowości danych oraz wybranego zakresu. Firma implementi.ai potwierdza harmonogram i zakres przed rozpoczęciem wdrożenia.
Cena
Opłata aktywacyjna obejmuje wstępną konfigurację, wdrożenie i uruchomienie uzgodnionego zakresu automatyzacji.
Miesięczna opłata abonamentowa obejmuje bieżącą eksploatację, konserwację i zarządzanie usługą automatyzacji.
Dokładny zakres usług oraz ostateczna wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej zostaną potwierdzone przed uruchomieniem usługi.
Chcesz zautomatyzować ten proces?
Skontaktuj się z nami, podając listę systemów, które chcesz podłączyć (CRM, e-commerce, helpdesk), oraz kluczowe procesy, które chcesz zautomatyzować.
Potwierdzimy, w jaki sposób można podłączyć to rozwiązanie, jaki jest jego zakres oraz ostateczną wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej.
Umów się na 30-minutową rozmowę telefoniczną
| Napisz do nascontact@implementi.ai | Zadzwoń do nas+48 660 983 178 |
