نقاش حول حماية المستهلك: تضمين الإعلانات في روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي
سلطت الأضواء مؤخراً على OpenAI، وهي منظمة رائدة في مجال أبحاث الذكاء الاصطناعي، بعد تصريحات السيناتور إد ماركي حول قرارها بإدخال الإعلانات في منصة ChatGPT الخاصة بها. ستظهر هذه الإعلانات، التي يتم اختبارها حالياً للمستخدمين المجانيين، في شكل منتجات وخدمات دعائية أثناء المحادثات مع روبوت الدردشة. تهدف الشركة المعلنة إلى جعل الإعلانات ذات صلة بمحادثات المستخدمين. ومع ذلك، فقد أثارت هذه الخطوة حفيظة السيناتور ماركي وآخرين ممن يرون مشاكل محتملة حول حماية المستهلك والخصوصية وسلامة المستخدمين الشباب.
كما تم تسليط الأضواء على عمالقة الصناعة مثل أنثروبيك وجوجل وميتا ومايكروسوفت وسناب و xAI، حيث أرسل السيناتور ماركي رسائل إلى الرؤساء التنفيذيين لكل منها. وقد تساءلت هذه الرسالة عما إذا كانت هذه الشركات تشترك في خطط مماثلة لـ OpenAI، حيث قامت بتضمين الإعلانات في روبوتات الدردشة الآلية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وعبّرت عن مخاوف السيناتور على نطاق واسع.
ما الذي يقف وراء المخاوف؟
يكمن جوهر القضية في التساؤل حول كيف يمكن أن تضر هذه الممارسات الإعلانية الجديدة بالمستهلكين. على الرغم من التطور المستمر والسريع في عالم التكنولوجيا، إلا أنه من الضروري حماية حقوق خصوصية المستخدمين وضمان سلامتهم. ومن وجهة نظر السيناتور ماركي، فإن التوصية بالمنتجات والخدمات خلال محادثة مع روبوت الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي قد يفتح الباب أمام العديد من المشكلات. قد تنطوي الآثار الأكثر تأثيرًا على حماية المستهلك والخصوصية، ناهيك عن تأثيرها على المستخدمين الأصغر سنًا الذين يُعتبرون الأكثر عرضة للخطر بشكل خاص.
تحيط المخاوف المتعلقة بالسلامة بفكرة ظهور إعلانات مخصصة أثناء الدردشات. وهذا قد يعني أن المعلومات الحساسة، بما في ذلك تفضيلات المستخدمين وسلوكياتهم وتفاعلاتهم، قد تُستخدم لإنشاء هذه الإعلانات المستهدفة، مما يثير تساؤلات رئيسية حول خصوصية البيانات والاستخدام المناسب للبيانات.
علاوة على ذلك، فإن عنصر حماية المستهلك مهم للغاية. هناك خطر من أن يتم تضليل المستخدمين للاعتقاد بأن المنتجات أو الخدمات “المدعومة” التي تقترحها روبوتات الدردشة الآلية هي منتجات أو خدمات "مدعومة" موصى بها بالفعل من قبل نظام الذكاء الاصطناعي، في حين أنها في الواقع إعلانات. وهذا يمكن أن يعزز اتخاذ قرارات متحيزة ويثير اعتبارات أخلاقية حول الخط الفاصل بين المشورة الحقيقية والتلاعب والإعلان.
عندما يتعلق الأمر بالمستخدمين الصغار، يصبح الأمر أكثر أهمية. قد لا يفهم الأطفال والمراهقون طبيعة هذه المنتجات أو الخدمات المقترحة بشكل كامل وقد يكونون أكثر عرضة للتأثر بهذه التوصيات المزعومة، مما قد يقودهم إلى مواقف غير مناسبة أو ضارة.
في هذه اللحظة، من الواضح أن التقدم السريع للتكنولوجيا يثير تحديات جديدة. إنها دعوة حاسمة للعمل - لصانعي السياسات وقادة الصناعة ومؤسسات الذكاء الاصطناعي على حد سواء - للتدقيق في التطورات الجديدة، مع وضع سلامة ومصالح المستخدمين دائمًا في المقام الأول. إن معالجة هذه المخاوف بشكل مباشر ليس أمرًا مرغوبًا فيه فحسب، بل هو أمر أساسي تمامًا لمستقبل الذكاء الاصطناعي.
مع استمرار تطور الحوار حول الذكاء الاصطناعي وحماية المستهلك، تزداد أهمية الحوار المتوازن بين الابتكار وحماية المستخدم أكثر من أي وقت مضى.
