نبي كاذب في عالم المطاعم
بينما يتجاذب رواد المطاعم أطراف الحديث بمرح ويصطكّون بكؤوسهم في مطاعم مدينة نيويورك الصاخبة، يظهر وراء الكواليس اتجاه مثير للقلق. يواجه موظفو الخدمة، مثل ماديسون، وهي نادلة في المدينة، عقبة غير متوقعة في تلبية احتياجات ضيوفهم: الذكاء الاصطناعي، وتحديدًا روبوت الدردشة الذكي المسمى ChatGPT. يبدو أن هذا الروبوت قد أحدث ثورة في عالم الطهي، مسببًا الارتباك وخطرًا محتملاً بسبب نصائحه غير الدقيقة بشأن الحساسية الغذائية.
تتمثل إحدى المسؤوليات الرئيسية لماديسون في فهم الحساسيات التي يعاني منها رواد مطعمها. وقد واجهت في الآونة الأخيرة مواقف تنطوي على خطر كافٍ ليجعل أي متخصص في مجال خدمات الطعام يرتجف. وتُشبه تجربتها تجارب العديد من العاملين الآخرين في مجال عملها.
التنقل في متاهة القوائم
“أحيانًا يخبرني الناس أنهم يعانون من حساسية تجاه المحار، وعندما أعود إليهم، لا يطرحون عليّ أي أسئلة”، تتذكر. وعند طلب المأكولات المخصصة لهم، غالبًا ما يختارون بتهور طبق سمك يُقدَّم مع مرق “مصنوع من المحار”، كما توضح، وهي تشعر بقلق خفي. وهنا بالضبط تبدأ المشكلة.
عندما أبلغت ماديسون الضيوف الذين يعانون من الحساسية بأن الطبق الذي اختاروه يحتوي على مادة مسببة للحساسية لديهم، وجدت نفسها في نسخة حديثة من تلك المفارقة التقليدية. وبشكل لا يُصدق، استشهد الضيوف باستشارتهم لبرنامج الذكاء الاصطناعي الشهير «ChatGPT»، وأصروا على أن البرنامج أخبرهم بعكس ذلك.
“إنهم يريدون فقط التحدث إلى ChatGPT؛ ‘أنت تعاني من حساسية تجاه المحار، وChatGPT يقول إنه لا يوجد محار...'” تحاكي ماديسون الرد، ويبدو عدم تصديقها واضحًا. تبدو هذه القضية وكأنها صفحة مقتبسة من رواية ديستوبية حيث يثق البشر في الروبوتات أكثر من ثقتهم في بني جنسهم.
تشكل تجاربها عبرة تحذيرية بشأن الاعتماد على التكنولوجيا، ولا سيما الذكاء الاصطناعي، خاصة في الحالات المتعلقة بالصحة والسلامة. يمكننا أن نغفر للذكاء الاصطناعي سوء فهم طلباتنا من مطاعم الوجبات الجاهزة أو إرساله رسالة نصية مضحكة أو محرجة، لكن إيداع صحتنا وسلامتنا في أيدي آلة قد يكون تجاوزًا للحدود.
في الوقت الذي يمر فيه العالم بهذه الحقبة الجديدة والجريئة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة، من الضروري ألا نغفل عن العنصر البشري في مشاريعنا. وفي حالة ماديسون، بل وفي قطاعها ككل، فإن الهيمنة المتزايدة لـ ChatGPT تشكل مصدر قلق بالغ.
على الرغم من أن طلب اقتراحات للعشاء من الذكاء الاصطناعي قد يبدو أمرًا مريحًا، إلا أنه عندما يتعلق الأمر بمسائل جادة مثل الحساسية الغذائية، فربما يكون من الأفضل الاعتماد على خبرة الإنسان وحكمه. ففي النهاية، الذكاء الاصطناعي بالنسبة لشخص ما هو «شبح في الآلة» بالنسبة لشخص آخر.
للتعمق أكثر في هذه المسألة، ننصحك بـ تفضل بزيارة المقال الأصلي على موقع The Verge.
