Description
L'outil « AI Shipping Rate Optimiser & Smart Carrier Router » évalue automatiquement les tarifs des transporteurs disponibles et les engagements de service pour chaque commande, en appliquant vos règles métier afin de sélectionner le meilleur itinéraire d'expédition. Il réduit le travail manuel lié à la comparaison des tarifs, à la vérification des créneaux de livraison et au changement de transporteur d'une plateforme à l'autre.
implementi.ai configure les connexions, gère l'automatisation de la recherche des meilleurs tarifs et met à jour les règles de routage à mesure que votre catalogue, vos transporteurs et vos priorités évoluent. Le service fonctionne en continu et signale les exceptions pour qu'elles soient examinées par un opérateur lorsque des commandes nécessitent un traitement particulier.
Le problème
De nombreuses équipes continuent de choisir manuellement les transporteurs ou d’utiliser des règles statiques qui ne tiennent pas compte de l’évolution des tarifs, des perturbations de service ou des contraintes au niveau des commandes. Le personnel compare des feuilles de calcul, consulte les portails des transporteurs et applique des exceptions définies manuellement ; ce processus est lent, incohérent et source d’erreurs. À mesure que le volume de commandes augmente et que la multiplicité des canaux de vente accroît la complexité, de légères différences de tarifs se traduisent par des coûts opérationnels importants et des écarts significatifs dans l’expérience client. Les équipes perdent également du temps lorsque des références spécifiques, des colis hors gabarit ou des règles internationales nécessitent des décisions d’acheminement ponctuelles.
Ce que cette solution automatise
Cette automatisation gérée effectue en continu une recherche des meilleurs tarifs au niveau de chaque commande, évalue les options d'expédition disponibles en fonction de vos règles et met en œuvre l'itinéraire choisi. Elle permet de mettre à jour les commandes, de créer des étiquettes d'expédition et d'informer les équipes chargées de la préparation des commandes, tout en signalant les exceptions pour examen.
- Comparaison en temps réel des tarifs entre les différents transporteurs et services d'expédition.
- Hiérarchisation basée sur des règles (coût, SLA de livraison, fiabilité, remises sur compte).
- Sélection automatique du transporteur et mise à jour de la commande (mode de livraison, code de service).
- Génération d'étiquettes via les API des opérateurs ou des agrégateurs, lorsqu'elles sont disponibles.
- Détection des anomalies et remontée hiérarchique pour les envois hors gabarit, dangereux ou internationaux.
- Historique des performances des transporteurs et des résultats en matière d'acheminement.
Les avantages pour votre entreprise
- Réduire les coûts d'exploitation liés à l'expédition. La recherche automatisée des tarifs permet de trouver le service le plus adapté à chaque commande en fonction des priorités que vous avez définies, ce qui réduit les recherches manuelles de tarifs et évite les choix incohérents.
- Des décisions plus rapides en matière d'exécution des commandes. Les commandes sont automatiquement acheminées vers le transporteur et le service appropriés, ce qui réduit les retards d'emballage et évite de devoir rechercher manuellement les comptes des transporteurs.
- Des engagements cohérents envers les clients. Le système applique de manière uniforme les règles relatives aux créneaux de livraison et aux transporteurs privilégiés, afin que le suivi et les informations sur l'heure d'arrivée prévue (ETA) correspondent à vos engagements.
- Réduction des exceptions et des retouches. Des contrôles intégrés permettent de repérer les envois hors gabarit, soumis à des restrictions ou à destination de l'étranger avant même l'achat des étiquettes, ce qui évite les réexpéditions coûteuses et les complications dans le processus.
- Visibilité opérationnelle. Les résumés mensuels de performance vous aident à comprendre la fiabilité des transporteurs, les coûts réels à destination et les schémas d'acheminement, afin de faciliter les négociations et d'améliorer les processus.
Un cas d'utilisation concret
Par exemple, un e-commerçant de taille moyenne vend ses produits via un site web et deux places de marché. Les commandes sont assorties de SLA différents : la place de marché A exige des options de livraison le jour ouvré suivant, tandis que le site web autorise des délais d’expédition standard. L’optimiseur évalue chaque commande, vérifie les dimensions du colis, la destination et les services de transport disponibles, puis sélectionne un transporteur qui respecte le SLA tout en minimisant les coûts compte tenu des tarifs négociés en vigueur. Si une commande est hors gabarit ou nécessite des documents d’exportation, le système automatisé la signale pour un examen manuel et empêche l’achat d’une étiquette inadaptée. Résultat : moins de changements de transporteur de dernière minute, moins de réclamations des clients concernant les délais de livraison et un flux de traitement des commandes plus fluide.
À qui s'adresse-t-il ?
- Les commerçants en ligne multicanaux — qui ont besoin d'un routement cohérent des transporteurs sur l'ensemble de leurs boutiques en ligne et des places de marché.
- Les opérateurs de logistique tiers (3PL) — qui gèrent les expéditions pour plusieurs clients et ont besoin d'un système de calcul d'itinéraires automatisé tenant compte des coûts.
- Les enseignes de vente au détail ayant conclu des contrats avec plusieurs opérateurs et souhaitant appliquer automatiquement des remises spécifiques à chaque compte ainsi que des règles relatives aux accords de niveau de service (SLA).
- Les entreprises dont le volume de commandes est moyen à élevé — pour lesquelles la recherche manuelle des tarifs représente un coût récurrent et une source d'erreurs.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement mensuel ?
L'abonnement mensuel couvre l'automatisation et la gestion continue du routage des transporteurs, conformément à ce qui a été convenu lors de la mise en place du service. implementi.ai configure et assure la maintenance des connexions avec vos systèmes, exécute le traitement par IA qui évalue et sélectionne les options d'expédition, surveille l'automatisation et gère et corrige les erreurs dès qu'elles surviennent.
- Connexions aux systèmes des opérateurs et des plateformes agréés.
- Opérations continues de comparaison des tarifs et de routage basées sur l'IA.
- Surveillance, gestion des erreurs et maintenance courante afin d'assurer le bon fonctionnement des règles et des intégrations.
- Mises à jour raisonnables de la configuration visant à ajuster les règles, les priorités ou les comptes des opérateurs.
Dans quels cas cette solution n'est-elle pas nécessaire ?
- Magasins à très faible volume, disposant d'un seul compte auprès d'un transporteur et effectuant leurs achats d'étiquettes manuellement — l'automatisation n'est peut-être pas nécessaire.
- Transporteurs spécialisés ou réseaux de messagerie sur mesure, dans lesquels les décisions relatives aux itinéraires sont régies par des contrats sur mesure et des négociations menées manuellement.
Comment ça marche
- Intégration et définition des règles. Nous recensons vos canaux de vente et vos comptes transporteurs, puis nous définissons les priorités d'acheminement (coût, SLA, fiabilité, remises accordées par les comptes, règles d'exclusion). Cette étape permet de définir les critères de décision sur lesquels se basera l'automatisation.
- Saisie des données par commande. Les détails de la commande, les dimensions du colis, la valeur déclarée, la destination et toute mention particulière sont récupérés à partir des systèmes de vente ou de gestion des stocks (WMS) connectés lorsque la commande est prête à être expédiée.
- Comparaison des tarifs et évaluation en temps réel. Le service interroge les API de tarifs des opérateurs ou des agrégateurs (et utilise les tarifs négociés enregistrés le cas échéant), puis évalue les options en fonction de vos règles et de vos données historiques de performance.
- Prise de décision et acheminement. Le transporteur ou le service ayant obtenu le meilleur score est sélectionné. Le système automatisé met à jour la commande en y indiquant le mode d'expédition choisi, réserve le compte du transporteur et procède à la génération de l'étiquette, le cas échéant.
- Création des étiquettes et transfert des commandes. Les étiquettes sont générées via les API des transporteurs ou des agrégateurs, ou bien les informations d'acheminement sélectionnées sont renvoyées vers votre WMS ou votre file d'attente de traitement des commandes en vue de l'emballage et de l'expédition.
- Détection des exceptions et vérification humaine. Les commandes qui enfreignent les règles (dimensions hors normes, marchandises dangereuses, données manquantes, dossiers douaniers) sont mises en attente et transférées vers une file d'attente gérée par un opérateur, accompagnées des mesures recommandées et du motif de la mise en attente.
- Suivi et optimisation continue. implementi.ai surveille les performances de routage et met à jour les paramètres des règles si nécessaire afin de tenir compte des nouvelles performances des opérateurs, des tarifs négociés ou de l'évolution des priorités commerciales.
Exemple de flux de travail
Imaginons, par exemple, une entreprise qui reçoit 500 commandes par jour via sa boutique en ligne et deux places de marché. Une commande portant sur un colis de 12 kg à livrer à une adresse en banlieue arrive avec un SLA de la place de marché exigeant une livraison sous deux jours. L’optimiseur récupère les dimensions du colis et la destination, vérifie les services de transport disponibles et les tarifs négociés, puis évalue les options de livraison le lendemain par rapport à celles sous deux jours en fonction du coût et des règles du SLA. Il sélectionne un service en deux jours proposé par le transporteur B qui respecte le SLA à un coût net inférieur à celui du transporteur A, crée l’étiquette via l’API de l’agrégateur, met à jour la commande avec les informations de suivi et envoie un bon d’emballage à l’équipe chargée de l’exécution des commandes. Si le colis était hors gabarit ou destiné à une zone soumise à des restrictions, la commande serait signalée pour un contrôle manuel au lieu d’acheter une étiquette inadaptée.
Intégrations
Systèmes types
Parmi les systèmes courants, on trouve les plateformes de commerce électronique (Shopify, WooCommerce, Magento), les agrégateurs d'expédition et les services d'étiquetage (ShipStation, Shippo, EasyPost), les API des transporteurs (UPS, FedEx, DHL et les transporteurs locaux), ainsi que les systèmes WMS/ERP pour la gestion des commandes et l'état des stocks. Ces exemples sont donnés à titre indicatif : la compatibilité définitive est confirmée lors de la phase de cadrage.
Méthodes de connexion
Les connexions sont généralement mises en œuvre via les API des plateformes et les webhooks pour les événements liés aux commandes en temps réel, via les API des transporteurs ou des agrégateurs pour les opérations relatives aux tarifs et aux étiquettes, ou encore via des exportations CSV/SFTP programmées pour les environnements ne disposant pas d'un accès API. Google Sheets ou SFTP peuvent être utilisés pour l'échange initial de données dans des configurations limitées ; la méthode est convenue avant le lancement.
Ce que nous attendons de votre entreprise
Nous avons besoin d'une liste des canaux de vente et des systèmes WMS/ERP à connecter, des comptes transporteurs et des barèmes tarifaires négociés, ainsi que d'exemples de données de commande (y compris les dimensions des colis et les exigences douanières, le cas échéant). Vous devrez également confirmer les priorités d'acheminement, les règles de validation des exceptions et les destinataires des alertes d'exception. La compatibilité et les modalités d'accès de chaque système sont vérifiées avant la mise en œuvre.
FAQ
Quels opérateurs et quelles intégrations de plateformes sont pris en charge ?
Nous assurons l'intégration avec les plateformes de commerce électronique courantes, les agrégateurs d'expédition et les API des transporteurs, conformément à ce qui a été convenu lors de la définition du périmètre du projet. Nous présentons des exemples d'intégration types lors de la phase d'intégration et vérifions la compatibilité finale avant le début des travaux.
Le système est-il capable de prendre en compte les remises négociées avec les opérateurs et les tarifs spécifiques à chaque compte ?
Oui. Lors de la mise en service, nous intégrons vos tarifs négociés et vos correspondances de comptes dans les règles de notation, afin que les décisions tiennent compte du coût net correct pour chaque compte.
Comment le système automatisé gère-t-il les envois hors gabarit, dangereux ou internationaux ?
Les commandes qui enfreignent les règles configurées sont détectées et acheminées vers une file d'attente dédiée aux exceptions, accompagnées d'une recommandation d'action et du motif de la mise en attente. C'est vous qui définissez quelles exceptions nécessitent une validation manuelle et lesquelles peuvent être traitées par des options de repli automatisées.
Est-ce qu'implemeni.ai continuera à optimiser les règles de routage au fil du temps ?
Oui. L'abonnement géré comprend la surveillance du fonctionnement de l'automatisation ainsi que des mises à jour de configuration raisonnables visant à maintenir les règles, les seuils et les intégrations en adéquation avec vos priorités et l'évolution des performances des opérateurs.
Comment la mise en œuvre commence-t-elle et que nous demandez-vous ?
Nous commençons par définir le périmètre des systèmes, les données d'échantillonnage et les priorités de routage. Les méthodes d'accès et un plan de déploiement sont convenus avant le début des travaux ; nous ne présumons d'aucune méthode de connexion tant qu'elle n'a pas été confirmée.
Prix
Les frais d'activation couvrent la configuration initiale, la mise en œuvre et le lancement du périmètre d'automatisation convenu.
L'abonnement mensuel couvre l'exploitation, la maintenance et la gestion courantes du service d'automatisation.
L'étendue exacte de l'offre et le montant définitif de l'abonnement mensuel sont confirmés avant le lancement.
Prêt à automatiser ce processus ?
Indiquez-nous les systèmes de commerce électronique et de gestion des entrepôts (WMS) ainsi que les comptes de transporteurs que vous souhaitez connecter, et précisez votre volume mensuel moyen de commandes.
Nous vous confirmerons les modalités de mise en place de cette solution, son champ d'application et le montant final de l'abonnement mensuel.
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