في المشهد التكنولوجي سريع التغير اليوم، يمكن القول إن صوت أليكسا أو مساعد جوجل أو سيري المنتشر في كل مكان أصبح جزءًا من نسيجنا اليومي. تعمل المساعدات الصوتية (VAs) على تشغيل المحادثات من حولنا، وتساعد في كل شيء بدءاً من المهام البسيطة مثل طلب الطعام إلى تبسيط العمليات التجارية المعقدة.
ومع ذلك، على الرغم من أن هذه الابتكارات التكنولوجية رائعة بالفعل، إلا أنه من المهم الإشارة إلى جانب غالبًا ما يتم تجاهله - تصميم الذكاء الاصطناعي الصوتي مع مراعاة الشمولية في جوهره. وعلى وجه الخصوص، لا تقتصر تلبية احتياجات المستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة على ضمان إمكانية الوصول فحسب، بل إنها فرصة سوقية غير مستغلة للشركات.
إعادة التفكير في تصميم الذكاء الاصطناعي الصوتي مع الدمج
إذا ألقينا نظرة فاحصة، يمكن لمجموعات المستخدمين، مثل الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية أو عسر القراءة، الحصول على فوائد كبيرة من ظهور تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي. ويمكنهم استخدام هذه الأنظمة الذكية لقراءة صفحات الويب، أو التحكم في الأجهزة المنزلية، أو حتى الحصول على فرص عمل. وفي هذا الصدد، لا يمكن المبالغة في أهمية بناء أنظمة الذكاء الاصطناعي الصوتي الشاملة. فهو يزيد من قابلية استخدام هذه التقنية وبالتالي قبولها بين جميع مجموعات المستخدمين.
تاريخيًا، غالبًا ما كان تصميم التكنولوجيا يتجاهل احتياجات ذوي الاحتياجات الخاصة. يجب على الصناعات الآن تغيير التروس واستثمار جهودها بوعي لضمان أن الذكاء الاصطناعي، وخاصة الذكاء الاصطناعي الصوتي، "يساعد" الجميع حقًا. يتماشى هذا أيضًا مع الهدف 10 من أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، والذي يسعى إلى "الحد من عدم المساواة داخل البلدان وفيما بينها". ويؤكد كذلك على أن التمكين وتعزيز الإدماج الاجتماعي والاقتصادي والسياسي بغض النظر عن عوامل مثل الإعاقة أمر بالغ الأهمية في تحقيق التنمية الشاملة.
حالة الأعمال: فرصة السوق غير المستغلة
وبغض النظر عن سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول، فإن بناء ذكاء اصطناعي صوتي شامل، من منظور الأعمال، يمثل إمكانات غير مستغلة. تشير تقارير منظمة الصحة العالمية (WHO) إلى أن هناك أكثر من مليار شخص على مستوى العالم يعانون من أحد أشكال الإعاقة. أي حوالي 15% من سكان العالم الذين يمكن أن يستفيدوا من تقنيات الذكاء الاصطناعي الشاملة لتحسين مستوى معيشتهم بشكل كبير.
لا يقتصر دور الإدماج الناجح على تسهيل تحسين جودة الحياة لهذه الشريحة السكانية الكبيرة فحسب، بل يفتح أيضًا فرصًا تجارية جديدة. يمكن للشركات التي تعطي الأولوية لبناء حلول الذكاء الاصطناعي الشاملة أن تستفيد من هذه السوق الكبيرة وتؤسس لنفسها مكانة فريدة. وقد يكون ذلك عاملًا مهمًا للتمييز في سوق حلول الذكاء الاصطناعي المؤسسي المزدحم.
علاوة على ذلك، من الحكمة أن تدرج الشركات اعتبارات الإعاقة في تصميم منتجاتها واستراتيجيتها. في عصر ثقافة الإلغاء، فإن أي إهانة متصورة تجاه مجتمع ذوي الإعاقة، مثل منتج لا يلبي احتياجاتهم، يمكن أن يكون كارثياً على سمعة الشركة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى المقاطعة، وفقدان ثقة المستهلك، وفي نهاية المطاف، انخفاض في الأرباح.
في الختام، بينما نقترب من تبني الذكاء الاصطناعي الصوتي كمساعد لنا في كل جانب من جوانب الحياة، من الضروري ضمان تطوير هذه الأنظمة الذكية مع مراعاة كل مستخدم - بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. ولا يقتصر هذا المسعى على تحقيق المسؤولية الاجتماعية والشمولية فحسب، بل إنه يمثل أيضاً فرصة تجارية مربحة. لقد حان الوقت لأن تلتفت الشركات التي تتبنى أنظمة الذكاء الاصطناعي الصوتي إلى هذه الإمكانات وتوجه استراتيجياتها وفقاً لذلك.
