Aujourd'hui, de nombreux services en ligne importants ont été perturbés en raison d'une panne importante de Cloudflare, une société de réseau de premier plan chargée d'offrir des services de protection DDoS et de diffusion de contenu à de nombreuses entreprises dans le monde entier. Cette panne a affecté l'accessibilité de plusieurs sites populaires, dont X et ChatGPT, avec des messages d'erreur indiquant “Please unblock challenges.cloudflare.com to proceed” (Veuillez débloquer challenges.cloudflare.com pour continuer). Même DownDetector, un site web qui suit généralement les pannes d'internet, n'a pas été épargné par ce contretemps.
L'interruption a commencé vers 6h20 ET et a été attribuée à un fichier de configuration qui gère le trafic des menaces. Selon Jackie Dutton, porte-parole de Cloudflare, ce fichier a dépassé de manière inattendue le nombre d'entrées prévu, ce qui a entraîné le blocage du logiciel qui gère le trafic des services de Cloudflare. Il n'y a cependant aucune preuve que cela soit dû à une attaque ou à une activité malveillante dans le système.
Les fans de Cloudflare seront ravis d'apprendre que son équipe technique a réagi rapidement pour résoudre le problème. À 9 h 42 (heure de l'Est), la société avait publié une mise à jour sur sa page d'état, rassurant ses utilisateurs en leur indiquant qu'elle avait mis en place une solution pour remédier à la perturbation. De plus, l'équipe a confirmé que le problème avait été résolu et qu'elle surveillait en permanence les erreurs afin de s'assurer que tous les services reviennent à la normale.
L'incident a été suffisamment important pour que le directeur technique de Cloudflare, Dane Knecht, s'exprime à ce sujet. M. Knecht a ouvertement reconnu que le service avait “déçu” ses clients et l'internet en général. Il a expliqué que l'origine de cette mésaventure était un bogue latent dans un service qui permettait à l'entreprise d'atténuer les effets des robots. Ce bogue a provoqué une panne du système à la suite d'un changement de configuration de routine. Fait important, M. Knecht a répondu aux inquiétudes concernant l'intégrité du système en soulignant que la panne n'était due à aucun type d'attaque.
Comme c'est souvent le cas avec le réseau tentaculaire des services Internet, ce malheureux incident a également affecté d'autres plateformes en ligne, provoquant des problèmes de service sur Indeed, Grindr, Uber, Canva, Spotify et NJ Transit. Même des sites numériques à fort trafic tels que Axios, The Information et Politico ont été temporairement indisponibles. Les amateurs de jeux vidéo ont peut-être vu leurs sessions interrompues, car même League of Legends et Archive of Our Own ont été affectés.
La panne de Cloudflare vient s'ajouter à la liste des incidents similaires qui ont récemment secoué l'internet. Il y a moins d'un mois, Amazon Web Services a connu une panne massive, mettant hors service plusieurs services, dont Fortnite, Alexa et Snapchat. Peu de temps après, Microsoft Azure a connu un problème qui a entraîné la mise hors ligne de la Xbox pendant quelques heures.
Cloudflare a depuis fourni à ses clients davantage d'informations sur la récente panne.
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