Superhuman, la société à l'origine du célèbre outil d'aide à la rédaction Grammarly, a publié une déclaration concernant les changements apportés à une fonction controversée du logiciel. La fonction "Expert Review", jugée problématique par certains, aurait été désactivée, l'entreprise ayant décidé d'en revoir l'objectif et la fonction.
Cette annonce a été faite après que des critiques aient été émises à l'encontre de la fonctionnalité présentant ses suggestions d'édition comme “inspirées par” des écrivains réels et reconnaissables, notamment le rédacteur en chef de The Verge. Certains écrivains et membres de l'équipe de The Verge ont également trouvé leur nom dans les recommandations du logiciel, ce qui a ajouté à la discorde générale concernant cet aspect de l'application.
Selon Ailian Gan, directeur de la gestion des produits chez Superhuman, la décision de désactiver la fonction "Expert Review" a été prise à l'issue d'un processus de réflexion approfondi. Les améliorations envisagées visent à accroître l'utilité pour les utilisateurs de Grammarly et à accorder un véritable pouvoir aux experts en rédaction nommés. La plateforme veut s'assurer que ces professionnels peuvent contrôler la façon dont ils sont représentés, ou choisir de ne pas être utilisés du tout.
M. Gan a admis que la précédente mise en œuvre de la fonctionnalité n'avait pas répondu aux attentes de l'entreprise ou des utilisateurs. ’D'après les réactions que nous avons reçues, nous avons clairement raté notre coup. Nous sommes désolés et nous ferons les choses différemment à l'avenir“, a-t-il déclaré. Cette déclaration reflète l'éthique typique de l'industrie technologique moderne, où les faux pas sont considérés comme des expériences d'apprentissage menant à des itérations bénéfiques, plutôt que comme des échecs irréversibles.
La communauté de l'IA, les rédacteurs et les utilisateurs de Grammarly n'ont cessé de nous faire part de leurs commentaires sur les problèmes perçus dans la fonction Expert Review. De toute évidence, ces voix ont été entendues et conduisent à des changements significatifs dans le logiciel. La réponse de Superhuman est un exemple prometteur d'une entreprise technologique qui prend en compte les critiques du public, assume ses responsabilités et s'efforce de rectifier les problèmes signalés.
En désactivant temporairement la fonction "Expert Review", Superhuman fait un pas vers le rétablissement de la confiance et la correction des problèmes rencontrés. Les utilisateurs attendent la version remaniée de la fonction, avec un mélange d'anticipation et de scepticisme. Mais une chose est sûre, cette évolution montre que les entreprises d'IA, comme Superhuman, ne sont pas insensibles aux commentaires du public et qu'elles corrigeront les défauts de leurs produits en réponse aux préoccupations des utilisateurs.
Plus d'informations à l'adresse suivante The Verge.
